Stage PFE – Marketing Digital

Présentation de l’entreprise

HI Travel est une agence de voyage basée à Tunis, spécialisée dans l’organisation de voyages, la réservation de services touristiques et l’assistance visa. L’agence accompagne ses clients dans la préparation et la gestion de leurs déplacements en offrant un service fiable, personnalisé et professionnel.

Dans le cadre du renforcement de son équipe opérationnelle, HI Travel recrute un(e) Stagiaire Agent de Réservation afin de participer activement à la gestion des réservations et au suivi des dossiers clients.

Présentation du poste

Le poste de Stagiaire Agent de Réservation est un rôle opérationnel orienté service client. Il permet de découvrir le fonctionnement quotidien d’une agence de voyage et de développer des compétences pratiques en réservation, relation client et coordination avec les partenaires.

Le/la stagiaire travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de l’agence et participera au traitement des demandes clients et à la gestion des services touristiques.

Missions principales

- Assister dans la gestion des réservations (vols, hôtels, transferts, excursions).

- Traiter les demandes des clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.

- Participer à l’élaboration des devis et des programmes de voyage.

- Assurer le suivi des dossiers clients avant et après la réservation.

- Communiquer avec les fournisseurs et partenaires (hôtels, compagnies, agences locales).

- Mettre à jour les bases de données clients et les dossiers de réservation.

- Contribuer à l’amélioration de la qualité du service et de la satisfaction client.

Profil recherché

- Étudiant(e) en tourisme, hôtellerie, gestion ou domaine similaire.

- Intérêt pour le secteur du voyage et du tourisme.

- Bon sens du service client et de la communication.

- Maîtrise du français et de l’arabe ; l’anglais est un atout.

- À l’aise avec les outils informatiques et bureautiques.

- Organisé(e), rigoureux(se), dynamique et motivé(e).

- Capacité à travailler en équipe et en présentiel.

Modalités de candidature

Les candidats sont invités à transmettre impérativement :

1. Curriculum Vitae (CV)

2.Portfolio ou exemples de contenus créés (si disponible)