Détails de l'annonce
Référence
234042
Date de publication
29 décembre 2025
Type de contrat
CDI SIVPLieu de travail
Cite El Khadra, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Moins d'un an
Niveau d'études
Bac + 2
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
Mobilité
Locale
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Secteur: informatique / télécoms
Taille: Entre 100 et 200 employés
Description de l'annonce
Dans le cadre du renforcement de notre société et du développement de notre service Call Center, nous recrutons : une Chargée Clientèle.
Qui aura pour mission :
✔Recevoir et traiter les appels téléphoniques
✔Affecter les appels téléphoniques aux personnes ou services concernés
✔Enregistrer les réclamations téléphoniques reçues des clients, des fournisseurs ou utilisateurs internes et les communiquer aux responsables concernés pour traitement .
✔Aviser les clients de tout type d’information en rapport avec sa demande (machine réparée, commandes disponibles, offres ou devis à confirmer ou pas.) et lui demander en cas du besoin un complément d'information (nature de la panne, mot de passe, pièce disponible pour terminer la réparation etc...);
📢Compétences & qualités requises :
✔Excellente communication orale et écrite
✔Sens du service et de l'écoute active
✔Organisation, rigueur et réactivité
✔Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément
✔Aisance relationnelle et esprit d’équipe
✔Maîtrise des outils bureautiques et CRM
Profil Requis :
📚 Diplôme BTP, BTS ou Licence en gestion — ou tout diplôme équivalent.
📚Une première expérience en relation client est souhaitable
📚La maîtrise du français est indispensable (anglais est un atout)
