Assistante Administrative et Accueil

À propos de nous

EduHelper est une agence dédiée à l'accompagnement des étudiants souhaitant poursuivre leur parcours académique à l'international. Notre mission est de simplifier les démarches d'admission et de visa pour offrir un avenir sans frontières à nos étudiants.

Description du poste

Nous recherchons une personne organisée, accueillante et dynamique pour assurer le bon fonctionnement de notre bureau en Tunisie. En tant que premier visage d'EduHelper, vous jouerez un rôle clé dans l'accueil des étudiants et le soutien administratif de la direction.

Vos missions principales

1. Accueil et Relation Client (Front Office)

• Accueillir physiquement les étudiants et leurs parents au bureau avec professionnalisme et bienveillance.

• Être le premier point de contact : écouter les besoins des prospects et leur présenter nos services.

• Expliquer la procédure d'admission : Fournir les premières informations claires sur les étapes à suivre, les documents requis et les délais.

• Gérer les appels téléphoniques entrants, filtrer les demandes et prendre les rendez-vous pour les conseillers seniors.

2. Support Administratif et Opérationnel

• Assister la direction dans la constitution et le suivi des dossiers d'admission (classement, vérification des pièces justificatives).

• Saisir les informations des étudiants dans notre base de données interne.

• Rédiger les courriers administratifs et gérer la correspondance par email.

3. Gestion du Bureau (Office Management)

• Assurer la continuité du bureau : veiller à l'ouverture et la fermeture, et au respect des horaires.

• Gérer les stocks de fournitures de bureau et la bonne tenue de l'espace d'accueil (propreté, organisation).

• Assurer l'interface avec les prestataires externes si nécessaire.

Profil recherché

• Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook) et des réseaux sociaux est un plus.

• Langues : Excellente maîtrise du français (écrit et oral) et de l'arabe. L'anglais est un atout.

• Qualités personnelles :

  • Excellent sens du relationnel et présentation soignée.

  • Sens de l'organisation et rigueur.

  • Capacité à vulgariser et expliquer des procédures parfois complexes.

  • Sourire, patience et dynamisme.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail jeune et international.

• L'opportunité d'aider des jeunes à réaliser leurs rêves.

• Une formation sur les procédures d'études à l'étranger.