Chargé(e) de Réclamations & Relation Client
Détails de l'annonce
Référence
233472
Date de publication
15 décembre 2025
Type de contrat
CDILieu de travail
Ariana, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français
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Entreprise
PARASHOP
Secteur: santé / paramédical / optique
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Réclamations & Relation Client.
🎯 Missions principales
-
Gérer les appels entrants et sortants des clients
-
Traiter les réclamations avec écoute, professionnalisme et empathie
-
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution
-
Répondre aux messages clients sur les réseaux sociaux et autres canaux digitaux
-
Garantir une image positive de l’entreprise
✅ Profil recherché
-
Excellente communication orale et écrite
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Sens du service client et gestion du stress
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Capacité à résoudre les problèmes avec diplomatie
-
À l’aise au téléphone et sur les réseaux sociaux
-
Expérience souhaitée (parapharmacie ou vente est un plus)
