Responsable d’Équipe en Télévente
Détails de l'annonce
Référence
232807
Date de publication
2 décembre 2025
Type de contrat
CDILieu de travail
Centre ville, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 4
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Français
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Entreprise
ACTIVE CONTACT
Secteur: call center / télévente
Taille: Entre 200 et 500 employés
Active Contact est l’un des Centres de contacts leaders en Tunisie, comptant plus de 620 positions, 9 langues parlées, 8 millions d'interactions clients gérées par an et plus de 17 clients actifs.
Certifié ISO 18295 et ISO 9001, Active Contact a su développer des partenariats auprès de clients leaders dans leurs domaines, depuis 2006.
Acteur global en externalisation de la relation client, nous opérons sur des campagnes de réception et émission d'appels ainsi qu'en back-office.
Postulez chez nous pour faire partie de notre belle équipe grandissante !
Description de l'annonce
Active Contact recrute un Responsable d’Équipe en Télévente !
Vous êtes un leader dans l'âme, passionné par la vente et le management d'équipe ? Rejoignez Active Contact, un centre de relation client en pleine expansion, et prenez en main une équipe de télévendeurs pour le compte de nos activités Énergie et Telco.
Votre mission : dynamiser, encadrer et performer ! En tant que Superviseur Télévente, vous aurez pour rôle de :
✅ Piloter la performance : garantir l’atteinte des objectifs et le respect des délais et procédures qualité.
✅ Manager votre équipe : intégrer, former et accompagner les nouveaux talents.
✅ Faire grandir vos collaborateurs : assurer leur montée en compétences grâce aux outils et formations mis à disposition.
✅ Optimiser les résultats : identifier les axes d’amélioration, mettre en place des actions correctives et collaborer avec le département formation.
✅ Représenter la marque avec engagement et excellence.
Votre profil : un manager dans l’action !
✔️ Expérience requise : au moins 3 ans en supervision d’une équipe de télévente.
✔️ Excellente maîtrise du français (oral & écrit) et aisance relationnelle.
✔️ Sens commercial aiguisé, capable de gérer les objections et de booster les ventes.
✔️ Dynamique, organisé et pédagogue, vous savez motiver et fédérer votre équipe.
✔️ Réactivité et rigueur, vous êtes un véritable moteur pour vos collaborateurs. Pourquoi nous rejoindre ? ✨ Une entreprise à taille humaine avec une ambiance dynamique et bienveillante.
✨ Des challenges motivants et des opportunités d’évolution.
✨ Un cadre de travail stimulant pour développer vos compétences.
Ce que nous offrons :
✅ Un poste à responsabilités dans une entreprise en pleine croissance.
✅ Un environnement de travail dynamique et une équipe soudée.
✅ De réelles opportunités d’évolution.
✅ Des avantages exclusifs (réductions sur textile, habillement, soins, restauration…).
✅ Une assurance groupe pour toute votre famille. Prêt à relever le défi ?
Rejoignez Active Contact et faites de votre talent un succès !