Chargé(e) de la Gestion des Canaux

Advans, groupe international de Microfinance

Advans Tunisie œuvre dans le domaine du développement économique, avec l'objectif d'offrir aux entrepreneurs tunisiens exclus du système financier traditionnel, des services de crédit adaptés pour soutenir le développement de leurs activités.

Advans Tunisie est une filiale du réseau de microfinance Advans, créé en 2005 et déjà présent dans 6 pays. Il compte à travers le monde plus de 3.300 employés, et plus de 685.000 clients actifs.

Pour renforcer sa Direction Administrative et Financière, Advans Tunisie Cherche à recruter : Chargé(e) de la Gestion des Canaux

Responsabilités :

Au sein de la Direction Administrative et Financière, le/la Chargé(e) de la gestion des canaux est responsable du suivi et du contrôle des transactions sur tous les canaux, en veillant à leur conformité et à la fiabilité des opérations. Il/elle détecte les anomalies, traite les réclamations et propose des améliorations pour optimiser les processus.

Missions Principales :

·  Vérifier la conformité des transactions sur l’ensemble des canaux.

·  Garantir la fiabilité et la rapidité des opérations.

·  Détecter et corriger les erreurs, doublons ou anomalies dans les remboursements.

·  Veiller au respect des politiques internes et des réglementations en vigueur.

·  Traiter les réclamations bancaires.

·  Suivre les indicateurs de performance.

·  Identifier les axes d’amélioration et proposer des solutions pour optimiser les canaux.

·  Participer à la mise en place de nouvelles procédures ou d’outils automatisés.

·  Produire des rapports périodiques sur l’activité de remboursement.

·  Signaler à la direction tout incident, anomalie ou retard.

·  Fournir des analyses et recommandations pour améliorer la performance globale.

Compétences Requises :

·  Vous maîtrisez les bases de la gestion d’entreprise ainsi que les outils du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).

·  Vous vous exprimez clairement en français, à l’écrit comme à l’oral.

·  Vous êtes fiable, rigoureux(se), flexible, proactif(ve) et rapide dans l’exécution de vos tâches.

·  Vous avez un bon relationnel et appréciez travailler avec des interlocuteurs variés.

·  Vous savez gérer efficacement le stress.

Compétences Comportementales

• Leadership, sens de l’écoute et excellentes capacités relationnelles.
• Esprit d’analyse, rigueur et force de proposition.
• Goût du travail collaboratif et orientation résultats.
• Capacité à accompagner le changement et à fédérer.

Formation et Expérience

·  Bac+5 en Comptabilité, Finance ou équivalent

·  Minimum 3 ans d’expérience