Support technique & Gestion opérationnelle

SMART SOLUTIONS, entreprise innovante spécialisée dans le développement de solutions industrielles, recrute un Support Technique & Gestion Opérationnelle afin de renforcer son équipe.

Ce poste stratégique a pour objectif d’assurer la performance, la fiabilité et l’optimisation de nos solutions industrielles, tout en garantissant un service client de haut niveau.

Missions principales

Support technique

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques liées aux équipements et solutions installées.

• Assurer une assistance technique aux clients, sur site ou à distance, incluant la formation lorsque nécessaire.

• Superviser les opérations de mise en service, de maintenance préventive et corrective, ainsi que les améliorations techniques.

Gestion opérationnelle

• Assurer le suivi de l’application et du respect des procédures internes.

• Gérer et coordonner certaines tâches marketing : préparation des supports, mise à jour des contenus, communication opérationnelle.

• Assurer le contrôle opérationnel de la solvabilité des clients : vérification des encours, suivi des limites de crédit et alertes.

• Préparer et présenter les rapports de couverture commerciale : analyse des zones, performance commerciale, suivi des objectifs.

• Contribuer à la structuration et à l’amélioration continue des processus internes.

Optimisation des processus

• Analyser les performances des installations et identifier les axes d’amélioration.

• Proposer des solutions innovantes pour optimiser les procédés industriels et renforcer la compétitivité.

• Collaborer avec les équipes internes pour garantir l’efficience des projets et accompagner l’intégration de nouvelles technologies.

Suivi et documentation

• Rédiger des rapports techniques détaillés et assurer un suivi rigoureux des interventions.

• Garantir la mise à jour des documentations techniques et veiller au respect des normes et procédures en vigueur.

En intégrant SMART SOLUTIONS, vous évoluerez dans un environnement dynamique et innovant, au sein d’une équipe passionnée par la conception et l’intégration de solutions industrielles sur-mesure.

Nous valorisons :

• L’innovation : Explorer et déployer des technologies avancées pour relever les défis industriels.

• La collaboration : Travailler en synergie pour dépasser les attentes de nos clients.

• Le développement personnel : Profiter de formations continues pour soutenir votre évolution professionnelle.