Responsable Hospitalier

À propos de VETS Clinics

Le réseau VETS Clinics regroupe des cliniques vétérinaires d’excellence en Tunisie, engagées dans une médecine moderne, éthique et humaine.
Nos équipes travaillent dans un environnement structuré, inspiré des standards des meilleures cliniques internationales, où le soin de l’animal, du client et de l’équipe sont indissociables.

Rejoindre VETS, c’est évoluer dans une culture de respect, de rigueur et de bienveillance, où chaque collaborateur contribue à une expérience client d’exception.

Votre mission

Rattaché à la direction opérationnelle, le Responsable Hospitalier joue un rôle central dans la coordination du service d’hospitalisation.
Véritable chef d’orchestre du parcours des animaux hospitalisés, vous veillez à la qualité des soins, à la fluidité des opérations et à la communication harmonieuse entre les équipes médicales, les propriétaires et la direction.

Vos principales missions incluent :

• Organiser et superviser le fonctionnement administratif, logistique et sanitaire du service d’hospitalisation.

• Garantir une communication claire et empathique avec les propriétaires d’animaux.

• Assurer le suivi des dossiers médicaux, la mise à jour des informations et la préparation des documents nécessaires.

• Élaborer et valider les devis d’hospitalisation ou d’intervention, en lien avec les équipes médicales.

• Coordonner les déplacements de l’Unité Mobile Vétérinaire (UMV) et assurer leur suivi administratif.

• Maintenir un environnement propre, organisé et conforme aux protocoles internes.

Profil recherché

Nous recherchons une personne structurée, organisée et dotée d’un véritable sens du service :

• Formation en gestion, coordination, ou expérience dans un environnement médical ou paramédical.

• Excellente expression écrite et orale en français ; la maîtrise de l’anglais est un atout.

• Capacité à gérer les priorités et à travailler en situation d’urgence avec calme et discernement.

• Aisance relationnelle, empathie, et professionnalisme irréprochable.

• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de gestion.

• Sensibilité au bien-être animal et aux enjeux de la médecine vétérinaire moderne.

Rejoindre Vets, c'est intégrer un réseau reconnu pour sa rigueur, son ambiance humaine et sa vision moderne de la médecine vétérinaire.. C'est aussi un plan de carrière structuré (Starter → Open → Advanced → Specialist → Partner).