Chargé·e Client

Rejoindre VETS, c’est intégrer le premier réseau de cliniques vétérinaires d’excellence en Tunisie, engagé dans une médecine moderne, éthique et fondée sur les preuves. Nos cliniques allient technologie de pointe, protocoles standardisés et culture d’équipe inspirée des meilleures pratiques internationales, pour offrir à chaque animal une prise en charge irréprochable et humaine

Votre mission

En tant que Chargé·e Client (Customer Assistant), vous êtes le premier contact de nos clients et un maillon essentiel de la qualité d’expérience VETS.
Vos missions incluent :

• Accueillir, écouter et orienter les clients avec professionnalisme et bienveillance.

• Gérer les appels téléphoniques, la prise de rendez-vous et le suivi administratif des visites.

• Assister les équipes médicales et d’accueil dans la coordination quotidienne.

• Assurer la bonne tenue du front office et la fluidité du parcours client.

• Gérer les situations d’urgence ou de forte affluence avec calme et efficacité.

Profil recherché

Nous recherchons des personnes dynamiques, motivées et à l’aise dans la relation client :

• Expérience confirmée en contact clientèle (accueil, hôtellerie, santé, commerce, etc.)

• Aisance verbale et excellente présentation

• Empathie et respect des clients et des animaux

• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément sans perdre en précision

• Résistance au stress et sens des priorités

• Esprit d’équipe, ponctualité et fiabilité

Une passion ou une sensibilité pour le monde animalier est un atout fortement apprécié.