Coach Formation & Qualité Allemand / Français

🎓 Comete.ai recrute un(e) Coach Formation & Qualité

Tu es passionné(e) par la formation, l’accompagnement et la montée en compétences des équipes ? Rejoins Comete.ai et participe activement à l’excellence de la relation client sur une activité bancaire digitale innovante ! 🌍

Tes principales missions

• Animer et déployer des formations initiales et continues en veillant à la qualité des livrables et à la performance des sessions.
• Concevoir et mettre à jour les supports de formation (books, modules, quiz) en coordination avec le pôle Qualité & Formation.
• Accompagner sur le terrain les collaborateurs en training : suivi, coaching et montée en compétences.
• Évaluer la qualité des traitements et assurer un feedback constructif aux conseillers.
• Analyser les performances, proposer des plans d’action et contribuer à l’amélioration continue des process.
• Participer activement à l’amélioration continue, en menant des actions correctives et préventives pour renforcer la qualité globale du service.

Profil recherché

• Expérience confirmée en formation, coaching ou qualité dans un environnement de relation client.
• Excellentes compétences pédagogiques et sens de l’analyse.
• Excellente maitrise des deux Langues Française et Allemande
• Capacité à motiver, fédérer et faire progresser les équipes.
• Esprit d’amélioration continue et orientation résultats.

Nous t’offrons 

• Un environnement dynamique et bienveillant.
• Des opportunités d’évolution rapide au sein d’un groupe en pleine croissance.
• Package salarial à la hauteur de tes attentes
• Transport assuré en fin de shift Grand Tunis
• Tickets resto, assurance et avantages attractifs

• 📍 Lieu : Tunis, Lac 2
• 🪄 Planning : 40 h par semaine

Donne du sens à ton expertise et contribue à l’excellence de la relation client chez Comete.ai ! 🚀