directeur SAV

 Directeur SAV est responsable de la gestion globale du service technique et après-vente. Il veille à la qualité des services offerts, à l'optimisation des opérations techniques, à la satisfaction des clients, ainsi qu’à la formation continue des équipes techniques. Il assure également la conformité des opérations avec les standards du constructeur et les réglementations en vigueur.

Responsabilités et tâches principales :

Gestion des opérations techniques :

Supervision des activités du service technique 

Gérer et coordonner les ateliers de réparation et d'entretien des véhicules.

Suivi des interventions techniques : 

Veiller à la bonne exécution des travaux selon les normes de qualité et de sécurité.

Optimisation des processus : Identifier et mettre en œuvre des améliorations dans les processus techniques pour accroître l'efficacité opérationnelle et réduire les coûts.

Gestion de la relation client :Satisfaction client : Garantir un haut niveau de satisfaction client en veillant à la qualité des services techniques.

Gestion des réclamations : Superviser le traitement des réclamations techniques et veiller à leur résolution rapide et efficace.

Gestion des équipements et infrastructures :Maintenance des équipements : Superviser l'entretien et la mise à jour des équipements et infrastructures techniques pour garantir leur bon fonctionnement.

Profil :Bac+5 en ingénierie mécanique, ou équivalent.

Minimum 7 ans d’expérience dans un poste technique, avec au moins 3 ans dans un poste de management technique, de préférence dans le secteur automobile.

Maitrise du Français et de l'Anglais