Assistant Recouvrement

Nous recherchons un assistant recouvrement motivé et dynamique pour rejoindre notre équipe à Tunis.

Vos missions :

Gestion du Portefeuille Clients :

Assurer le suivi et le recouvrement des créances clients impayées ou échues.

Contacter les clients par téléphone et par email (relances amiables) pour obtenir un engagement de paiement.

Identifier les causes des impayés et proposer des solutions adaptées.

Gestion Comptable et Administrative :

Préparer et envoyer les rappels et les emails de mise en demeure.

Collaborer avec le service comptable pour assurer la cohérence des données.

Relation Client et Résolution de Litiges :

Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute réclamation relative aux factures et aux paiements.

Analyser les comptes clients pour anticiper les risques et proposer des actions correctives.

Collaboration Interne :

Traiter les réclamations et les litiges avec diplomatie et en collaboration avec les services commerciaux des différentes gammes de produits.

Travailler en étroite collaboration avec le service commercial.

Alerter la hiérarchie sur les situations à risque ou les dossiers complexes.

Profil recherché :

       Formation de niveau Bac +2/3 en Comptabilité.

       Excellentes qualités relationnelles et de communication

       Permis de conduire en cours de validité

       Expérience dans la visite médicale appréciée mais non obligatoire

Compétences Techniques :

       Maîtrise impérative des techniques de recouvrement amiables.

       Connaissances comptabilité (comptabilisation des règlements, pointage, lettrage…………..).

       Maîtrise de l’Office (Excel, Word, Outlook).

       La connaissance d'un logiciel de gestion (Sage X3) est un vrai plus.

Qualités Personnelles :

       Excellentes capacités de communication et de négociation.

       Résistance au stress et capacité à gérer des conversations provoquantes.

       Rigueur, organisation et méthode dans le suivi des dossiers.

       Sens du relationnel et empathie.

       Esprit d'équipe.