Team Leader- Italophone(Italien / Anglais)

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec une expérience solide de plus de 10 ans en Tunisie, notre société se distingue par son expertise dans l'externalisation de la relation client multi-canal. Dans le cadre du renforcement de notre équipe à Tunis, nous recrutons Un(e) Team Leader Bilingue ( H/F) - Italien/Anglais 

 Exigences de l'emploi:

•  Parfaite maîtrise de l'Italien et de l’Anglais 

• Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans le management d'équipe de centre d'appel.

Vous savez :

• Entretenir un climat de travail positif en maintenant votre équipe motivée et productive ;

• Mesurer en temps réel la performance et la productivité ;

• Contribuer à la montée en compétence des conseillers / vendeurs en fournissant l'encadrement et le coaching nécessaires à l'amélioration des performances ;

• Communiquer les résultats individuels et d'équipe, identifier les écarts de performance et assurer le suivi des plans d'action 

Nous vous offrons : 

• Un Contrat : CDI

• Un salaire attractif à négocier

• Des primes sur objectif mensuelles.

• Une assurance groupe.

• Tickets restaurants

• Transport assuré