Réceptionniste

Sis à Yasmine Hammamet, Nous sommes à la recherche d'un(e) Réceptionniste pour rejoindre notre équipe dans notre hôtel (4*). En tant que Réceptionniste, vous serez l'un des premiers points de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans l'expérience globale de leur séjour.

Responsabilités principales :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Assurer le Check-In et le Check-Out, en veillant à fournir un service client exceptionnel à tout moment.
• Gérer les demandes de renseignements et les questions des clients.
• Traiter les paiements en espèces, par carte de crédit ou par d'autres moyens appropriés.
• Fournir des informations précises sur les services de l'hôtel, les installations, les activités et les points d'intérêt pour aider les clients à tirer le meilleur parti de leur séjour.
• Assurer une communication claire et efficace avec les autres départements de l'hôtel pour garantir la satisfaction des clients.

Exigences :

• Présentable, Organisé(e), Dynamique et Intègre.
• Expérience Obligatoire en tant que Réceptionniste au sein de structures hôtelière importantes de catégorie 4 ou 5 étoiles.
• Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle.
• Capacité à travailler de manière professionnelle et efficace, même sous pression.
• Maîtrise des systèmes de réservation et de gestion hôtelière "HOTIX" est un avantage.
• Connaissance des procédures de gestion des paiements et de la tenue des registres.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.
• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit. La connaissance d'autres langues est un avantage.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, envoyez votre CV avec une photo ainsi qu'une lettre de motivation et les attestations du travail.