Télé-opératrice CRM (Service Commercial)

Lieu : Yasmine Hammamet

Type de contrat : Temps plein

Disponibilité : Immédiate

Votre mission

• Vous intégrerez l’équipe commerciale et aurez pour mission principale de gérer les appels entrants et sortants, assurer le suivi CRM (base clients et prospects), et participer activement au développement des réservations.
• Vous serez la première voix du Palais Didon, garante d’une communication fluide, professionnelle et bienveillante.
• Vos principales responsabilités :
• Réceptionner et émettre des appels pour informer, orienter et accompagner les prospects.
• Présenter les offres de séjour et les services proposés.
• Gérer la base de données CRM : mise à jour, suivi des leads, relances et qualification des contacts.
• Assurer le suivi des demandes reçues par e-mail.
• Collaborer avec l’équipe commerciale pour la préparation et l’envoi des devis personnalisés.
• Relancer les clients après l’envoi de documentation ou de devis.
• Maintenir un haut niveau de qualité de communication et de confidentialité.

Profil recherché :

• Femme, présentation soignée et voix agréable.
• Excellente communication orale et écrite en français (indispensable).
• Bonne maîtrise de l’italien et de l’anglais est un atout
• Aisance téléphonique et capacité à instaurer un climat de confiance.
• Organisation, rigueur et réactivité.
• Maîtrise de logiciels de CRM.
• Expérience en centre d’appels, hôtellerie, santé ou secteur médico-social appréciée.

Nous offrons :

• Un cadre de travail prestigieux et professionnel.
• Une formation aux procédures et outils internes.
• Une ambiance bienveillante et dynamique.
• Des perspectives d’évolution au sein de l’équipe commerciale.