Guest Relation & Assistante commerciale

Lieu : Yasmine Hammamet

Type de contrat : Temps plein

Disponibilité : Immédiate

Résidence seniors francophone, nous accueillons des résidents étrangers dans un cadre hôtelier.

Votre mission

Sous la supervision de la direction commerciale, vous serez responsable de l’accueil et du suivi des résidents, familles et visiteurs, ainsi que de l’assistance administrative et commerciale.

Vous veillerez à offrir une expérience fluide, chaleureuse et professionnelle à chaque étape du séjour.

Vos principales responsabilités :

• Accueillir les résidents, visiteurs avec professionnalisme et bienveillance.
• Assurer la gestion des réservations, arrivées et départs en coordination avec la direction et les équipes internes.
• Envoyer les e-mails de présentation et les devis personnalisés aux futurs clients.
• Assurer la liaison entre l’équipe commerciale et les services internes (soins, restauration, animation, direction).
• Participer à la satisfaction et au suivi quotidien des résidents.
• Maintenir une image élégante et positive du Palais Didon en toute circonstance.

Profil recherché :

• Femme, présentation soignée, sens aigu du service et de la discrétion.
• Excellente communication en français, bonne maîtrise de l’italien est un atout
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, e-mails, CRM).
• Organisation, empathie, diplomatie et rigueur indispensables.
• Une expérience dans l’hôtellerie, le tourisme médical ou la relation clients est un atout.

Nous offrons :

• Un cadre de travail prestigieux et bienveillant.
• Une équipe dynamique et humaine.
• Des opportunités d’évolution au sein d’un établissement reconnu.