Servizio Clienti (Attività Bancaria)

Sei una persona con un'innata capacità di aiutare gli altri? Stiamo cercando un Customer Service Representative di lingua italiana con un'attitudine al problem-solving per unirsi alla nostra community di esperti della customer experience.

In Transcom, siamo dei veri appassionati di CX (Customer Experience) e mettiamo la stessa passione dei fan nei nostri clienti. È per questo che i brand più amati al mondo si affidano a noi. Lavoriamo dietro le quinte per giganti della tecnologia e aziende fintech che stanno ridefinendo il loro settore.

Ti piacerebbe essere dei nostri? Candidati ora e inizia qualcosa di brillante con Transcom!

Cosa ti offriamo?

• Contratto a tempo indeterminato (CDI) e un percorso di carriera chiaro e definito.

• Un pacchetto retributivo competitivo

• Formazione retribuita di due settimane, seguita da tre settimane di affiancamento per introdurti alle specificità del lavoro.

• Assicurazione sanitaria con una copertura annuale di 8000 TND.

• Buoni pasto a partire da 7 DT al giorno lavorato durante i primi 3 mesi (9  DT dopo i 3 mesi di lavoro) dal primo giorno di formazione.

• Un ambiente di lavoro internazionale e inclusivo, che ti farà sentire supportato e benvenuto fin dal primo giorno.

• Infinite opportunità di crescita: il 90% dei nostri manager e leader ha iniziato la propria carriera come specialista del servizio clienti.

• Uffici moderni e confortevoli, con spazi dedicati al relax per le tue pause.

Unisciti a Transcom come Customer Service Representative!

Lavorerai per un leader globale nel settore dei pagamenti digitali e dell'online banking, offrendo un'esperienza cliente di altissimo livello.

In questo ruolo, le tue responsabilità principali saranno:

• Fornire un'eccellente esperienza cliente, rispondendo alle domande in modo tempestivo e accurato tramite telefono, e-mail o chat.

• Lavorare in un ambiente dinamico con turni a rotazione.

• Contribuire al successo del progetto, proporre miglioramenti, condividere le tue conoscenze e crescere insieme ai tuoi colleghi.

Cosa cerchiamo in te:

• Conoscenza della lingua italiana a livello B+ o madrelingua, sia scritta che parlata.

• Spiccate capacità di comunicazione verbale e scritta e abilità interpersonali, come empatia e ascolto attivo.

• Capacità di assorbire rapidamente nuove informazioni, adattarsi e rispondere al cambiamento.

• Atteggiamento positivo e desiderio di offrire un'esperienza cliente eccezionale: crediamo che i clienti meritino più di un semplice supporto.

Quali sono i prossimi passi?

1. Candidatura: Invia la tua candidatura tramite il nostro sito.

2. Valutazione iniziale: Completa il test che riceverai via e-mail.

3. Primo colloquio: I candidati selezionati saranno invitati a un colloquio con i nostri recruiter.

4. Colloquio finale: Incontrerai un Team Leader per discutere del ruolo, delle responsabilità e della vita in Transcom.

5. Offerta: Congratulazioni, ti offriamo un lavoro! Accetta l'offerta formale e fornisci i documenti necessari per l'assunzione.

La vita in Transcom

In Transcom, siamo costantemente impegnati. Verso i nostri clienti e gli uni verso gli altri. Ogni giorno, qualcuno inizia il suo percorso con noi, trasformando il proprio potenziale in competenze per il futuro. Ottenendo riconoscimenti per il duro lavoro, lo spirito di squadra e il supporto verso gli altri. Promuovendo un cambiamento positivo e duraturo nei team e nelle comunità. Qui ci prendiamo cura gli uni degli altri e facciamo il tifo a vicenda. Sei incluso, così come sei, fin dal primo giorno. E con la giusta mentalità, non c'è limite a dove possiamo arrivare insieme.

Siamo un'azienda globale con oltre 30.000 specialisti in 29 paesi e più di 90 sedi, che forniscono servizi in 33 lingue a brand internazionali di vari settori.