Offre de Stage Conseiller(ère) Client

Offre de Stage : Conseiller(ère) Client en Agence de Voyage

Notre agence de voyage, située au cœur de Hammamet, est un acteur dynamique et reconnu pour la qualité de ses services. Nous spécialisons dans la création de séjours inoubliables en Tunisie. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement passionnant, chaleureux et exigeant.

Mission du Stage :
En tant que stagiaire Conseiller(ère) Client, vous serez un maillon essentiel de notre équipe commerciale. Votre mission principale sera d'assister nos conseillers seniors et de contribuer à la satisfaction de notre clientèle.

Vos responsabilités incluront :

• Accueil et Orientation : Accueillir physiquement et téléphoniquement la clientèle de l'agence.

• Support aux Ventes : Aider à la vente de forfaits touristiques, de billets d'avion, de séjours et d'excursions.

• Renseignements : Fournir des informations précises sur les destinations, les formalités, les hébergements et les activités.

• Gestion Administrative : Participer à la saisie des dossiers clients, à la réservation et à la préparation des documents de voyage (billets, vouchers, contrats).

• Fidélisation : Participer à des actions de prospection et de fidélisation de la clientèle (emailing, phoning).

• Veille Marché : Effectuer une veille sur les offres promotionnelles des prestataires.

Profil Recherché :

• Étudiant(e) en BTS Tourisme, Licence en Gestion Hôtelière et Touristique, ou formation équivalente.

• Une première expérience en contact client est un plus (stage, job d'été).

• Maîtrise du pack Office (Word, Excel).

• Excellente communication et sens du relationnel.

• Dynamisme, rigueur et esprit d'équipe.

• Passion pour le voyage et la découverte.

• La maîtrise de l'anglais et/ou du français est indispensable.

Ce que nous vous offrons :

• Une immersion complète dans le milieu du tourisme.

• Une formation encadrée par des professionnels expérimentés.

• Une mission de stage variée et enrichissante.

• Une indemnité de stage conforme à la réglementation en vigueur.

• Une ambiance de travail conviviale et stimulante.

Informations :

• Localisation : Hammamet, Tunisie

• Durée : 2 à 6 mois (à convenir) Possibilité de recrutement  

• Début : Octobre/Novembre 2025

• Perspective : Recrutement  à l'issue d'un stage réussi.