Directeur Commercial

L’AFSAC, est un Centre Régional de Formation à la Sûreté et Sécurité de l’Aviation Civile de l’OACI  disposant de deux labels internationaux d’excellence délivrés par l’Organisation de l’Aviation Civile Internationale (OACI), à savoir Centre Régional de Formation à la Sûreté de l’Aviation de l’OACI et Membre du Réseau Mondial TRAINAIR PLUS GAT/ ICAO.

L’AFSAC est l’un des piliers dans le domaine de formation à l’échelle internationale et l’unique centre privé en matière de Sûreté et TRAINAIR PLUS dans le monde avec une notoriété et une authenticité éminente. 

Dans le cadre de développement de ses processus support, l’AFSAC Centre Régional de Formation à la Sûreté et Sécurité de l’Aviation de l’OACI de Tunisrecrute son Directeur Commercial et Marketing .

Rattachement Hiérarchique :

Rattaché(e) à la Direction Générale et membre du comité de direction, il occupe un poste clé et à hautes responsabilités, pour optimiser la performance commerciale et assurer la pérennité du centre.

Finalité du poste & Missions Principales :

- Définir, animer et superviser la stratégie commerciale mise en œuvre au sein du centre en vue d’accroître les portefeuille clients, le chiffre d’affaires et la marge commerciale.

- Définir, mettre en œuvre et coordonner la stratégie Marketing et de communication en concordance avec les objectifs stratégiques du centre.

-Développer les plans de Marketing & de communication et diriger les campagnes & les actions relatives en veillant à l'augmentation de la visibilité, l'attractivité et la promotion de l'image des marques.

Attributions et Activités principales :

- Ciblage des clients et conquête de prospects, développement du portefeuilles client, priorisation des actions opérationnelles.

-Définir le plan d’action commercial de manière claire et précise : fixation des objectifs commerciaux selon les objectifs de rentabilité économique du Centre.

-Établir, valider et mettre en œuvre le budget commercial et Marketing (Moyens humains et financiers, études de marché, marketing digital, campagnes marketing, etc.).

-Contrôler le budget annuel et anticiper les éventuels dépassements budgétaires en étroite collaboration avec la Direction Générale et la Direction administrative et financière.

-Définir le positionnement du centre, identifier les évolutions du marché et détecter les opportunités de croissance, élaborer les plans de marketing & de communication, piloter & coordonner les actions et les campagnes de communication et de marketing, Le but étant de garantir la satisfaction et la fidélisation des clients actuels et futurs en améliorant et développant l’offre commerciale proposée.

-Accroître la visibilité du centre et promouvoir son image: organisation et participation à des salons, conférences et autres événements professionnels en tant que représentant de du centre, mise en place de partenariats et sponsoring, etc.

-Sélectionner et négocier les contrats avec les prestataires (agences de communication, cabinets d'études de marchés, etc.) et gérer la relation avec les fournisseurs. Collecter, analyser et évaluer des sollicitations de sponsoring.

-Animer, motiver et fédérer les équipes autour d’une stratégie commerciale et Marketing commune et leur transmettre les informations stratégiques (objectifs opérationnels, critères d’évaluation…) en organisant et animant des réunions d’équipe.

-Évaluer la performance individuelle de ses collaborateurs à travers des entretiens réguliers : analyse des indicateurs de performance (KPI), évaluation de l’atteinte des objectifs fixés, mise en place d’actions correctives.

-Accompagner le développement des compétences de ses collaborateurs : détecter les éventuelles difficultés auxquelles ils peuvent être confrontés, identifier leurs besoins et proposer des formations adéquates.

-Assurer un reporting auprès de la Direction Générale grâce à la conception et mise à jour de tableaux de bord présentant les indicateurs en termes de chiffre d’affaires et de rentabilité

-Réorienter si nécessaire le plan d’action commercial initialement élaboré avec la Direction Générale et proposer des pistes d’optimisation.

-Gérer les relations avec des partenaires stratégiques et/ou les clients grands comptes du centre : négocier directement les accords commerciaux, le but étant d’assurer la fidélisation de ces clients.

Profil Requis:

1.FORMATION INTIALE & EXPERIENCE

1.1 Formation Initiale :

Formation de niveau Bac +5 (Master en commerce, marketing, vente, management commercial, Diplôme d’école d’ingénieurs, Diplôme d’école de commerce, MBA)

 1.2 Années d’expériences :

Une expérience confirmée de 5 ans en tant que Directeur Commercial et Marketing dans le secteur de service -tertiaire

2.COMPETENCES REQUISES &HABILITES

2.1 COMPETENCES TECHNIQUES ET FONCTIONNELLES.

Elaboration de plan marketing, Analyse concurrentielle, Stratégie de Marketing digital et non digital, Elaboration de budgets, Monitoring budgétaire, Monitoring de la performance, Gestion des risques, Analyse des données, Reporting et tableaux de bord. Excellente maîtrise des techniques commerciales, Excellente maîtrise du management d’équipe et des outils d’animation d’équipe

Excellente maîtrise de l’anglais commercial, Bonne maîtrise des logiciels bureautiques et de gestion de la relation client , Bonne maîtrise des outils et méthodologies marketing fondamental et Digital, Maîtrise des techniques de conduite de projets en mode agile

2.2 COMPETENCES COMPORTEMENTALES « SOFT-SKILLS »

Aisance relationnelle, Sens de l’écoute et de la communication, Force de proposition et de conviction, Dynamisme et réactivité, Sens de la négociation, Diplomatie, Facilité à travailler sous la pression du résultat, Autonomie, Ténacité

2.3 COMPETENCES MANAGERIALES

Prise de décision, vision stratégique, Gestion d’équipe, Gestion du changement, Orienté objectifs, Soutenir les autres, Suivi de la performance, Partage d'expériences et de connaissances

3.INDICATEURS DE MESURE DE PERFORMANCE « KPI »

-Taux de croissance du portefeuille Client

-Taux d’évolution du CA

-Taux de rétention client

-ROI (retour sur investissement) du plan Marketing/commercial

-Taux de respect budgétaire

-Résultat d’enquête de satisfaction client (Taux de satisfaction client)