Détails de l'annonce
Référence
228967
Date de publication
28 septembre 2025
Type de contrat
CDILieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 2
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français
Mobilité
Locale
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Entreprise
Entreprise Anonyme
Secteur: commerce / vente / distribution
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
Objectif principal du poste :
Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs et usagers, fournir les premières informations, orienter vers les bons interlocuteurs, et garantir une image professionnelle de l’établissement.Missions principales
- Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs, clients, patients ou partenaires.
- Répondre aux appels téléphoniques, filtrer et transmettre les communications.
- Fournir des informations de premier niveau sur les services, les horaires, les procédures.
- Tenue du registre des visiteurs et contrôle des accès si nécessaire.
- Réception et distribution du courrier, des colis et documents internes.
- Rédaction de courriers simples, mails, notes d’information (selon le poste).
- Prise de rendez-vous et gestion d’agendas partagés (si applicable).
- Veiller à la propreté et à l'organisation de l'espace d'accueil.
- Gérer les badges d'accès ou cartes visiteurs.
- Assurer un rôle de relais entre les visiteurs et les équipes internes.
- Participation éventuelle à l’organisation d’événements (réunions, séminaires…).
Compétences requises
- Excellente expression orale et écrite.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook…).
- Bonne gestion des appels téléphoniques.
- Capacité à gérer plusieurs demandes simultanées.
- Présentation soignée, ponctualité et courtoisie.
- Sens du service et de l’accueil.
- Bonne gestion du stress et des situations conflictuelles.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Réactivité et sens de l’organisation.
Formation / Expérience requise
- Formation de niveau Bac à Bac+2 (BTS Tourisme, BTS Support à l’action managériale, Accueil-relation clients et usagers, etc.)
- Une première expérience dans un poste similaire est appréciée.
- Maîtrise d’une langue étrangère : un plus selon le secteur.
