Assistante Administration des Ventes (ANG)

CRIT recrute pour le compte de son client, une multinationale spécialisée dans les produits pharmaceutiques et cosmétiques, une Assistante Administration des Ventes (ADV), anglophone

Missions principales :
Rattachée à la direction commerciale, vous serez responsable de la gestion et du suivi des commandes clients, de la résolution des réclamations et de la qualité de la relation client.

À ce titre, vos missions seront :

• Réceptionner, vérifier et saisir les offres et commandes dans SAP.
• Envoyer les accusés de réception aux clients et suivre les commandes bloquées/proformas avec la comptabilité.
• Éditer les livraisons sortantes dans SAP et assurer le suivi des expéditions auprès des clients et du réseau logistique.
• Mettre à jour les dates d’échéance des factures et effectuer les relances clients en cas d’impayés.
• Suivre les réclamations clients (transport, logistique, qualité, commercial), coordonner les actions correctives et établir les avoirs/factures appropriés.
• Maintenir une relation de qualité avec le portefeuille clients, en étant réactif(ve) et à l’écoute de leurs besoins.

Profil recherché :

• Formation supérieure (Bac+3/5) en gestion, commerce international ou équivalent.
• Bon niveau d'anglais
• Expérience réussie dans un poste similaire (ADV, service client, administration commerciale).
• Maîtrise de SAP (ou autre ERP) et des outils bureautiques.
• Excellentes capacités de communication et d’organisation.
• Rigueur, réactivité et sens du service client.

Nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• La possibilité de développer vos compétences au sein d’une entreprise internationale.