Ingénieur IT – Pilote ERP

Thermoplastics Tunisia est une filiale du groupe Thermoplastics, un groupe maltais reconnu pour son expertise dans la conception et la fabrication de produits de bout en bout, incluant les jouets haut de gamme, les pièces automobiles, les produits cosmétiques, électroniques et médicaux. Notre société mise sur l’innovation, la qualité et l’excellence opérationnelle.

Missions :

Dans le cadre du renforcement de notre équipe IT, nous recherchons un Ingénieur IT (Support Niveau1) motivé et polyvalent pour assurer le support technique de premier niveau, la gestion des systèmes et réseaux ainsi que le pilotage du projet de mise en place d’une solution ERP.

Vos responsabilités incluront :

§  Fournir un support technique de niveau 1 aux utilisateurs (résolution des incidents matériels, logiciels, imprimantes, etc.)

§  Suivre la mise en place de la solution ERP avec l’intégrateur

§  Traiter les demandes des utilisateurs concernant les accès, les configurations et les problèmes techniques en utilisant les outils de gestion des tickets.

§  Surveiller et maintenir les infrastructures réseaux et systèmes.

§  Assurer la gestion, le support et la maintenance des applications métiers de l’entreprise.

§  Participer à la documentation technique et à l’amélioration continue des processus IT.

• Assistance au déploiement : Aider à la configuration et au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels

§  Collaborer avec les autres départements pour identifier les besoins informatiques

§  Assurer une bonne communication avec les utilisateurs, avec pédagogie et clarté

Profil recherché :

§  Diplôme en informatique, réseaux, systèmes ou domaine équivalent  (Génie industriel avec des connaissances solides en informatique)

§  Connaissances de base en réseaux et systèmes (Windows, Active Directory, TCP/IP, DNS, etc.…)

§  Capacité à travailler de manière proactive, à prendre des initiatives et à gérer efficacement les tâches quotidiennes.

§  Excellente capacité de communication et d’écoute

§  Esprit d’analyse, sens du service et rigueur

§  Une première expérience dans un poste similaire est un atout

§  Maîtrise de l'anglais technique

Pourquoi nous rejoindre ?

§  Intégrer un groupe international en pleine croissance

§  Évoluer dans un environnement technologique stimulant

§  Bénéficier de possibilités d’évolution et de formation continue

§  Travailler au sein d’une équipe dynamique et collaborative