Gestionnaire de comptes clients

Light Kitch accompagne les restaurateurs dans la gestion de leurs vitrines virtuelles (UberEats, Deliveroo…) afin de booster leur visibilité et leurs ventes.

Résultat : des restaurants qui cartonnent et des clients satisfaits !

Avec une croissance fulgurante, des centaines de restos partenaires et un marché de la food delivery en plein essor (20 milliards € en 2023 !), nous recherchons de nouveaux talents pour renforcer notre équipe support en Tunisie.

Missions : 

En tant que Gestionnaire de comptes clients, tu seras le partenaire de confiance de nos restos. Ton rôle ? Faire en sorte qu’ils réussissent sur les plateformes de livraison.

Au quotidien, tu vas :

• Accompagner les nouveaux clients jusqu’à leur 1ère commande.

• Créer et optimiser leurs menus pour maximiser leurs ventes.

• Répondre à leurs questions (téléphone / chat) et gérer les réclamations.

• Suivre les remboursements et assurer un reporting clair.

• Maintenir à jour les infos dans notre CRM (Odoo).

• Être la voix des clients en interne pour améliorer nos services.

Profil  recherché :

• Bon niveau de Français (obligatoire) si non s'abstenir.

• Expérience : 2 ans minimum en service client ou télévente.

• À l’aise avec les outils numériques (Excel, Google Workspace). Bonus si tu connais Photoshop, MidJourney ou Odoo.

• Tu es réactif(ve), organisé(e), à l’écoute et tu aimes travailler en équipe.

Ce que nous offrons : 

• Un salaire fixe attractif + primes sur objectifs.

• Un accompagnement personnalisé pour développer vos compétences et réussir vos missions.

• Une expérience internationale dans une start-up en pleine croissance.

• Un environnement 100% remote avec une équipe jeune et ambitieuse.

 Si tu es empathique, autonome et que tu veux participer à une belle aventure entrepreneuriale : Rejoins Light Kitch et aide les restos à cartonner !