Telegestori in assicurazione

Leader europeo nelle assicurazioni affini, il gruppo SPB progetta e gestisce offerte di assicurazione e assistenza per prodotti e servizi di uso quotidiano (banca, telecomunicazioni, distribuzione, mobilità, viaggi, energia, apparecchiature sanitarie).

Fondato nel 1965, SPB si rivolge sia alle aziende (progettazione di offerte in white label) sia ai privati (gestione dei sinistri). I suoi 850 collaboratori sono impegnati ogni giorno attorno a tre valori: innovazione, eccellenza e integrità.

Con il suo nuovo azionista - BlackFin Capital Partners (leader europeo del private equity nei servizi finanziari specializzato nelle società di intermediazione e nel Business Process Outsourcing - BPO) - SPB rafforzerà la posizione del gruppo concentrandosi sulle sue attività storiche di intermediazione e gestione.

Sarai assunto/a da SPB ISC, un centro internazionale di gestione assicurativa, filiale del gruppo SPB con sede a Tunisi. Le sue attività comprendono la gestione assicurativa, i sistemi informativi, la finanza e le risorse umane. SPB ISC dispone di competenze multilingue con quattro lingue parlate (francese, inglese, tedesco e italiano). Il centro di gestione assicurativa collabora con i team di gestione di SPB Francia e SPB Italia.

In questo contesto, siamo alla ricerca di telegestori in assicurazione.

La vostra mansione è divisa in due attività  principali:

 La gestione dei sinistri

-  Gestione delle chiamate in entrata – Attività principale

-  Informare l’Aassicurato sulle garanzie contrattuali

-  Elaborare e analizzare le dichiarazioni di sinistro per teléfono

-  Informare l'Assicurato sui passi da seguire in caso di sinistro

-  Proporre i Servizi di assistenza offerti

La gestione amministrativa dei sinistri

- Elaborare e analizzare i sinistri inviati a mezzo email o posta

La gestione dei servizi

-  Gestione delle chiamate in entrata

-   Informare i clienti sui servizi di assistenza

-  Assicurare un seguito nella gestione (Follow-up)

Condizioni di lavoro:

Gli orari sono soggetti a rotazione secondo le modalità indicate qui di seguito:

- Dalle 08 alle 17 oppure dalle 9 alle 18

- Dal Lunedi al Venerdi

- 40h / settimana con 2 giorni di riposo

Il compenso è ripartito come segue:

- Uno stipendio fisso

-Un premio di lingua fisso

- Un premio su obiettivi mensili

- Buoni pasto

- L'accesso al CNSS e UN’ assicurazione sanitaria facoltativa

Un'evoluzione della remunerazione è in base a una scala salariale legata a motivare le tue abilità.

In base all’esperienza verranno distribuiti i compiti. Successivamente, saranno possibili opportunità e sviluppi interni.

È possibile partecipare a sfide giornaliere con un buon spirito di squadra.

Un medico del lavoro è presente sul posto di lavoro.

Il tuo profilo:

Si richiede un’esperienza nella gestione delle chiamate telefoniche con il cliente.

Padronzanza nell’utilizzo di tutti gli applicativi informatici e gli strumenti telefonici, si dispone di un vero e proprio senso di relazione con il cliente e capacità di analisi, memoria e concentrazione.

Spirito di squadra, dinamismo, resistenza allo stress, e disciplina permettono una forte riuscita nelle mansioni richieste.

Un’eccellente competenza nella lingua parlata Italiana e nella sua espressione.

I nostri valori: iniziativa, entusiasmo, rispetto, senso del lavoro, costanza e spirito di squadra.

Entra a far parte di un team giovane e dinamico in un luogo adatto per una posizione permanente, si prega di inviare la propria candidatura qui.

Potete contattarci tramite telefono al 52 374 000.