Chef de Réception

L'Hôtel Riadh Palms Resort & Spa est un établissement 4 étoiles niché au centre de la ville balnéaire de Sousse. Afin de maintenir et d’améliorer constamment la qualité de nos services, nous cherchons à renforcer notre équipe de cadres en intégrant des professionnels hautement qualifiés. Nous nous engageons à répondre aux attentes de notre clientèle exigeante tout au long de l'année.

Description du poste :

Nous recherchons un Chef de Réception expérimenté pour diriger notre équipe de réception et offrir un accueil chaleureux et professionnel à nos clients.

Responsabilités :

·  Superviser les opérations de la réception, y compris les check-in/check-out.

·  Accueillir les clients et répondre à leurs besoins et demandes.

·  Suivre les réservations et optimiser l'affectation des chambres.

·  Former, encadrer et motiver l'équipe de la réception.

·  Assurer une communication efficace avec les autres départements.

·  Résoudre les plaintes et les problèmes des clients de manière proactive.

Qualifications :

·  Expérience en gestion de la réception.

·  Compétences en service à la clientèle et en gestion d'équipe.

·  Excellentes compétences en communication.

·  Maîtrise du français, de l'anglais et de l’allemand

Soft Skills :

·  Excellentes compétences interpersonnelles et sens de l'accueil.

·  Présentable, agréable et souriant, même en situations de stress

·  Sens de l'écoute et de l'accompagnement

·  Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.

·  Organisation et gestion du temps.

·  Flexibilité et adaptabilité.

·  Sens du détail et rigueur.