Chargée Administration des Ventes (ADV)

CRIT recrute pour le compte de son client, une multinationale spécialisée dans les produits pharmaceutiques et cosmétiques, une Chargée Administration des Ventes (ADV).

Missions principales :
Rattachée à la direction commerciale, vous serez responsable de la gestion et du suivi des commandes clients, de la résolution des réclamations et de la qualité de la relation client.

À ce titre, vos missions seront :

• Réceptionner, vérifier et saisir les offres et commandes dans SAP.
• Envoyer les accusés de réception aux clients et suivre les commandes bloquées/proformas avec la comptabilité.
• Éditer les livraisons sortantes dans SAP et assurer le suivi des expéditions auprès des clients et du réseau logistique.
• Mettre à jour les dates d’échéance des factures et effectuer les relances clients en cas d’impayés.
• Suivre les réclamations clients (transport, logistique, qualité, commercial), coordonner les actions correctives et établir les avoirs/factures appropriés.
• Maintenir une relation de qualité avec le portefeuille clients, en étant réactif(ve) et à l’écoute de leurs besoins.

Profil recherché :

• Formation supérieure (Bac+3/5) en gestion, commerce international ou équivalent.
• Expérience réussie dans un poste similaire (ADV, service client, administration commerciale).
• Maîtrise de SAP (module SD) et des outils bureautiques.
• Excellentes capacités de communication et d’organisation.
• Rigueur, réactivité et sens du service client.

Nous offrons :

• Un environnement de travail dynamique et stimulant.
• La possibilité de développer vos compétences au sein d’une entreprise internationale.