Chef d’agence Médenine

L'objectif principal du chef d’agence est d'effectuer la gestion opérationnelle et stratégique de toutes les fonctions et les activités de l’agence. Relevant du DGA, le chef d’agenceest responsable :

· d’encourager le développement d'une culture de relations solides avec les clients pour faciliter la vente-conseil des produits et des services du CFE et pour identifier et exploiter les occasions d'affaires;

· de superviser et d'assurer de bonnes pratiques de gestion de la sécurité (c.-à-d. traitement de l'argent comptant, identification des clients, mesures de sécurité matérielle, etc.);

· de superviser la gestion du système d’information de gestion;

· d’assurer une  amélioration continue des processus au bénéfice de tous les intervenants du CFE (employés, clients et actionnaires/donateurs, etc.).

Le chef d’agence est principalement responsable de planifier, d’organiser et de superviser toutes les activités de l’agence, y compris la supervision du personnel et la coordination des tâches. Le chef d’agence est aussi responsable de la promotion de la marque du CFE et de la sensibilisation de la communauté aux produits et aux services offerts pour combler les besoins du marché cible.

Les principales responsabilités sont :

· analyser le rendement de l’agence en comparant les résultats obtenus au plan d'affaires (indicateurs financiers et de ventes de produits ou de services);

· assurer une gestion efficace de l'ensemble des risques (c.-à-d. liquidité, crédit, transaction, fraude, réputation et non-conformité) au moyen de la mise en place efficace de toutes les politiques, normes et procédures du CFE;

· assurer une gestion générale efficace des ressources humaines, financières et matérielles de l’agence;

· superviser les opérations de l’agence et les fermetures de fin de journée et de fin de mois;

· s'assurer des mesures nécessaires de recouvrement des prêts en souffrance;

· saisir et vérifier toutes les écritures comptables dans le grand livre afin de s’assurer qu'elles sont conformes;

Le chef d’agence doit avoir une bonne connaissance pratique des activités de l’agence et de la gestion des ressources humaines dans le secteur des services financiers et doit être capable de voir la façon dont les activités courantes et complexes sont liées à la réalisation de la vision et de la mission du CFE. À cet égard, les qualifications et les exigences spécifiques comprennent :

· mastère en gestion ou autre formation pertinente;

· au moins deux années d'expérience pertinente, de préférence dans le secteur des services financiers;

· la connaissance de la microfinance particulière aux marchés des MPE serait un atout;

· des antécédents en gestion du personnel, y compris le leadership, le perfectionnement des compétences et l'encadrement;

· de bonnes compétences interpersonnelles et relationnelles;

· une excellente habileté à communiquer verbalement et par écrit en français.