Responsable d'équipe

Au sein de notre centre de gestion en assurance, vous aurez pour mission de manager et développer une équipe de  10 collaborateurs tout en garantissant la qualité de service et l'atteinte des objectifs opérationnels.

VOS RESPONSABILITÉS

Management d'équipe :

• Encadrer, motiver et accompagner une équipe de 10 gestionnaires assurance
• Planifier et organiser l'activité de l'équipe
• Mener les entretiens individuels et évaluations de performance
• Identifier les besoins en formation et accompagner le développement des compétences
• Assurer la cohésion d'équipe et maintenir un climat de travail positif

Gestion opérationnelle :

• Superviser le traitement des dossiers clients (sinistres, souscriptions, modifications,etc....)
• Veiller au respect des procédures et de la qualité de service
• Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des plans d'actions
• Participer à l'amélioration continue des processus

Pilotage de l'activité :

• Suivre et analyser les tableaux de bord de l'équipe
• Rendre compte à la hiérarchie de l'activité et des résultats

PROFIL RECHERCHÉ

Formation :

• Bac+3 à Bac+5 en assurance, commerce, gestion ou management

Expérience :

• Présente l'expérience en management comme un plus
• Considère la connaissance des produits d'assurance comme appréciée mais pas indispensable

Compétences managériales :

• Leadership naturel et capacité à fédérer une équipe
• Excellentes qualités relationnelles et de communication
• Capacité d'écoute et d'accompagnement
• Sens de l'organisation et de la planification
• Gestion des priorités et du stress

Qualités personnelles :

• Rigueur et sens du détail
• Orientation client et service
• Adaptabilité et réactivité
• Esprit d'équipe et de collaboration
• Goût pour les défis et l'amélioration continue

CE QUE NOUS OFFRONS

• Intégration dans un groupe solide et en développement
• Formation continue et accompagnement personnalisé
• Environnement de travail collaboratif et bienveillant
• Avantages : mutuelle groupe, tickets restaurant, Transport etc....