Technicien de maintenance informatique

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Technicien Service Après-Vente (SAV) dont les principales missions seront les suivantes :

• Réceptionner les demandes de réparation ou de maintenance, par téléphone ou par e-mail.
• Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements des produits et proposer les solutions adéquates.
• Effectuer les réparations nécessaires sur site ou dans nos ateliers, selon la nature de la panne.
• Fournir un accompagnement technique aux clients concernant l’utilisation et l’entretien des équipements.
• Contrôler les produits retournés sous garantie et évaluer les interventions à réaliser.
• Veiller à la disponibilité des pièces détachées indispensables aux réparations.
• Assurer une relation de confiance avec les clients, gérer leurs réclamations et garantir leur satisfaction.
• Organiser les interventions en fonction des priorités et des délais impartis.
• Participer à la veille technologique et actualiser régulièrement ses connaissances techniques.
• Contribuer activement à l’optimisation des processus et procédures du service après-vente.

Profil recherché pour le poste : Technicien de maintenance informatique (SAV) - Sousse

• Diplôme en maintenance, électronique ou informatique.
• Une expérience minimale de 1 an dans un poste similaire (SAV, maintenance, support technique) constitue un atout majeur.
• Excellente maîtrise des techniques de diagnostic et de réparation de produits techniques :  électronique, informatique, etc.
• Sens du service client développé et très bon relationnel.
• Bonne autonomie, capacité à résoudre efficacement les problèmes techniques.
• Rigueur, sens de l’organisation et aptitude à gérer le stress.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents services .

Lieu de travail : Sousse.