Agent Opérationnel

Chez Sparow Food, nous avons l’ambition affirmée de devenir l’un des leaders du secteur de la livraison de repas, en alliant technologie de pointe et expérience client fluide.
Nous révolutionnons la manière dont les gens se connectent à leurs repas favoris, en rendant la commande aussi simple et intuitive qu’elle devrait l’être.
Portés par une équipe dynamique et passionnée et une présence en pleine expansion, nous façonnons l’avenir du paysage de la livraison alimentaire.

Présentation du poste:

Nous recherchons un Agent Opérationnel rigoureux, proactif et bien organisé pour rejoindre notre équipe en pleine expansion chez Sparow Food.
Dans ce rôle, vous serez en charge de superviser et d’assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes, en garantissant la fluidité des processus liés à l’intégration des restaurants, la gestion des données sur notre plateforme, et le suivi des commandes.
Vous travaillerez avec un ensemble d’outils modernes incluant notamment un CRM, des solutions d’analyse de données, des plateformes de sondage client, ainsi que des outils de gestion de projet et de sprint, vous permettant de garantir des opérations efficaces, structurées et orientées performance.

Vos principales responsabilités:

➤ Coordonner et superviser l’ensemble du processus de livraison

➤ Suivre les performances des livreurs et veiller au respect des plannings

➤ Gérer les incidents opérationnels en assurant une résolution rapide des problèmes signalés par les clients ou les partenaires logistiques.

➤ S’assurer de la disponibilité opérationnelle des restaurants partenaires, afin de garantir une exécution fluide et ponctuelle des commandes.

➤ Collaborer avec les équipes techniques pour remonter et suivre les éventuelles anomalies liées à l’application ou au système de gestion des livraisons.

➤ Exploiter les données opérationnelles pour identifier des leviers d’optimisation et améliorer la qualité du service.

Profil recherché:

➤ Motivation, dicipline, autonomie et sens des responsabilités.

➤ Organisation rigoureuse et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois.

➤ À l’aise avec les outils numériques (CRM, plateformes internes).

➤ Bon relationnel et esprit d’équipe.

➤ Une première expérience dans la foodtech, logistique ou support client est un plus.

Pourquoi rejoindre Sparow Food ?

➤ Un cadre de travail jeune et dynamique.

➤ Une Organisation en pleine croissance, à fort potentiel d’évolution.

➤ Un rôle clé au sein d’une équipe soudée et bienveillante.

➤ De nombreuses opportunités de développement professionnel.