Description de l'annonce:

Vous êtes diplômé(e) en informatique de gestion, systèmes d'information ou technologies de l'information (Bac+3 à Bac+5) et vous avez une première expérience dans le suivi des outils SI et l’accompagnement des utilisateurs ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré, collaboratif et orienté amélioration continue ?
👉 Cette opportunité est faite pour vous !

💼 𝗣𝗼𝘀𝘁𝗲 : Chargé(e) des Systèmes d’Information – PGH_Ezzahra
Au sein de notre service support SI, vous serez en charge de :

🖥️ Assurer le suivi des réclamations et demandes liées aux outils SI (ERP, CRM, etc.)
🛠️ Qualifier, enregistrer et suivre les anomalies fonctionnelles et techniques jusqu’à leur résolution
📄 Élaborer et actualiser les cahiers des charges fonctionnels en lien avec les besoins utilisateurs
📊 Mettre à jour les tableaux de bord de suivi et garantir la visibilité des points bloquants
🧩 Fournir un support fonctionnel aux utilisateurs (diagnostic, assistance, accompagnement)
📚 Contribuer à la documentation des procédures SI et à la formalisation des besoins
🤝 Collaborer étroitement avec les équipes internes et les prestataires pour suivre les évolutions

🎯 Profil recherché :
• Bac+3 à Bac+5 en informatique de gestion, systèmes d’information ou équivalent
• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
• Maîtrise des outils bureautiques, en particulier Excel et Word
• Bonne connaissance des systèmes d’information (ERP, CRM…)
• Capacité à structurer l’information, à rédiger des documents fonctionnels clairs
• Notions en gestion de projet (priorisation, reporting, relation fournisseurs)

🔑 Qualités personnelles attendues :
• Rigueur, sens de l’organisation et autonomie
• Esprit d’analyse et capacité à résoudre les problèmes
• Excellente communication écrite et orale en français (l’anglais est un plus)
• Esprit collaboratif et orientation utilisateur

Rejoignez-nous et contribuez à l’optimisation continue de notre système d’information !

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