Entreprise:
TRANSCOM
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
Secteur: call center / télévente
Taille: Plus de 500 employés
TRANSCOM WORLD WIDE
Nous assurons une gamme complète de services (Réception des appels) en langue Française, Italienne, Anglaise et Allemande pour le compte des clients internationaux à partir de nos deux sites en Tunisie et d'autres implantations européennes «near shore».
Tout au long de ces dernières années, Transcom a acquis une grande expertise dans le cadre de ses partenariats avec des marques et entreprises leaders mondiaux dans divers secteurs d'activité:
Services financiers
Transcom gère la relation client pour l'un des principaux acteurs du marché du paiement en ligne.
Logistique/E-commerce
Transcom assure le support du service clients de l'un des plus grands intervenants mondiaux dans le commerce et logistique par internet.
Voyages & Loisirs
Transcom gère les relations client de l'une des agences de voyages en ligne européennes les plus importantes.
Description de l'annonce:
Description & requirements
To design, deliver and evaluate Learning & Development initiatives that contribute to operational performance, organizational effectiveness & transformation, and build confidence and capability in the organization.
JOB SPECIFICATIONS:
Educational Background:
- Bachelor’s degree or equivalent working experience
- 1 - 2 years organisational and leadership development or related experience in a BPO environment.
- 1 - 2 years coaching experience
- Stakeholder management
- Professional Qualifications / Specific Knowledge: Highly skilled in virtual facilitation and online classroom management. Thorough knowledge in content development and transformation.
- Information Technology: Sufficiently competent in Google Docs, Sheets. Slides, Forms and other Google for Work applications; Experience in Adobe Connect is a plus
- Able to adjust to different working environments.
- Language:
- English C1
- German B2
