Description de l'annonce:

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Gestion Patientèle rigoureux(se) et orienté(e) « service client » pour prendre en charge l’intégralité du suivi de nos patients, depuis la gestion administrative de leur dossier jusqu’à la coordination de leur séjour médical. Vous serez le point de contact privilégié, garantissant une expérience fluide et personnalisée.

Vos responsabilités

·  Accueil et suivi personnalisé

o  Répondre aux demandes entrantes et apporter un suivi individualisé à chaque patient.

o  Contacter régulièrement les patients pour cerner leurs besoins et répondre à leurs questions.

·  Coordination du séjour médical

o  Planifier et organiser l’ensemble des étapes techniques et logistiques (réservations, interventions, transports, hébergement).

o  Collaborer avec les équipes médicales, administratives et logistiques pour assurer la bonne réalisation du parcours de soins.

·  Gestion administrative

o  Créer, mettre à jour et archiver les dossiers patients dans le respect des procédures et de la confidentialité.

o  Assurer la fiabilité et la traçabilité des informations (comptes‑rendus, facturation, devis, etc.).

Votre profil

·  Polyglotte : maîtrise du français, de l’anglais et de l’arabe (écrit et oral).

·  Expérience confirmée : idéalement 2 ans minimum dans un poste similaire, de préférence en milieu médical ou paramédical.

·  Qualités relationnelles : sens de l’écoute, empathie et excellente communication.

·  Rigueur & organisation : capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode et réactivité.

·  Compétences informatiques : aisance sur Word, Excel et tout logiciel de gestion de dossiers.