Détails de l'annonce
Référence
223416
Date de publication
13 juin 2025
Type de contrat
CDDLieu de travail
Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 2 et 5 ans
Niveau d'études
Bac + 2
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français Anglais
Entreprise
AEROGATE
Secteur: aéronautique / aviation / voyagiste
Taille: Moins de 20 employés
Description de l'annonce
Le poste comprend deux volets distincts :
1- Traitement des réclamations des passagers de compagnies aériennes clientes
- Lecture et compréhension d’un historique de réservation sur le GDS Amadeus
- Traitement des recherches secondaires bagages (LZ) sur Worldtracer
- Traitement des indemnisations des passagers en cas de perte, avarie ou spoliation des bagages
- Traitement du back office (emails, courrier)
2- Traitement des demandes de réservations individuelles ou en groupe
- Recherche d'itinéraires pertinents au meilleur tarif et selon les conditions requises
- Tarification et émission billets ou EMD
- Traitement des modifications et remboursements de billets
Connaissances requises
- Très bonne maîtrise de l'outil Amadeus
- Excellent niveau en langue française (Oral et écrit)
- Bon niveau en anglais impératif (Niveau B2 minimum)
- Expérience préalable en aéroport, agence de voyages ou compagnie aérienne indispensable
- Bonnes capacités de communication orale et écrite
Attitudes attendues
- Rigueur, sérieux, fiabilité
- Autonomie et sens des responsabilités
- Réactivité
- Esprit d’équipe
- Bon relationnel