Description de l'annonce:

Le poste comprend deux volets distincts :

1-  Traitement des réclamations des passagers de compagnies aériennes clientes

- Lecture et compréhension d’un historique de réservation sur le GDS Amadeus

- Traitement des recherches secondaires bagages (LZ) sur Worldtracer

- Traitement des indemnisations des passagers en cas de perte, avarie ou spoliation des bagages

- Traitement du back office (emails, courrier)

2-  Traitement des demandes de réservations individuelles ou en groupe 

- Recherche d'itinéraires pertinents au meilleur tarif et selon les conditions requises

- Tarification et émission billets ou EMD

- Traitement des modifications et remboursements de billets

Connaissances requises

- Très bonne maîtrise de l'outil Amadeus

- Excellent niveau en langue française (Oral et écrit)

- Bon niveau en anglais impératif (Niveau B2 minimum)

- Expérience préalable en aéroport, agence de voyages ou compagnie aérienne indispensable

- Bonnes capacités de communication orale et écrite

Attitudes attendues

- Rigueur, sérieux, fiabilité

- Autonomie et sens des responsabilités

- Réactivité

- Esprit d’équipe

- Bon relationnel