Description de l'annonce:

MISSIONS PRINCIPALES  :

·  Faire le recouvrement à l’amiable clients privés et publics 

·  Contacter les clients (par téléphone, email ou sms) selon le time line de relance définis dans le processus de recouvrement pour obtenir le paiement intégral des créances.

·  Faire les relances et suivre l'évolution du dossier

·  Négociation de plans de paiement adaptés

·  Assurer le traitement en interne des causes potentielles de non payement des factures.

·  Suivre les réclamations clients en coordination avec les autres services

·  Préparer et récupérer les certificats des retenues à la source des clients

Profil recherché

FORMATION

Diplôme Bac+3 (économie et gestion, Finance ou équivalent)

Compétences

·  Capacité de communication

·  Maîtriser les procédures d’exécution et les délais de recouvrement

·  Maîtriser les outils bureautiques (Excel, Outlook, etc…).

·  Être parfaitement à l’aise avec les chiffres

·  Résistance au stress

Qualité

Autonomie, Organisation, Rigueur, dynamique,

Créatif, sérieux.

Gestion du Stress, Sens de la diplomatie, fermeté.

 Sens de l’écoute et de négociation.

Capacité de gestion des situations délicates /conflictuelles.

Expérience requise 

Une expérience souhaitée dans le domaine de recouvrement et la gestion des crédits clients