Description de l'annonce:

TUNAV IT GROUP, société spécialisée dans les solutions GPS et les technologies, recrute uneAssistante Technique GPSpour intégrer son équipe service après-vente.

Vos missions principales :

Support client & gestion des demandes :

• Réceptionner, enregistrer et suivre les demandes d’assistance ou réclamations techniques.
• Fournir un premier niveau de support (vérification, assistance à l’utilisation, guidage à distance).
• Suivre les installations et maintenances des dispositifs GPS.
• Organiser les interventions techniques entre les clients et les techniciens.

Suivi qualité & satisfaction client :

• Effectuer un suivi post-intervention pour s'assurer de la satisfaction des clients.
• Identifier les problèmes récurrents et les signaler aux services concernés.
• Participer à l’amélioration continue du service SAV.

Profil recherché :

• Diplôme enÉlectronique Embarquéeou équivalent.
• Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement dans le domaineGPS
• Permis de conduire obligatoire.
• Personnecurieuse, autonome, avec un bon sens du relationnel et une forte orientation client