Assistante technique
Détails de l'annonce
Référence
220699
Date de publication
24 avril 2025
Type de contrat
CDD SIVPLieu de travail
Carthage, Tunis, Tunisie
Expérience requise
Entre 1 et 2 ans
Niveau d'études
Bac + 3
Salaire proposé
Disponibilité
Plein temps
Langues
Arabe Français
Mobilité
Locale
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Entreprise
TUNAV IT GROUP
Secteur: électronique / électricité / énergie
Taille: Entre 20 et 100 employés
Description de l'annonce
TUNAV IT GROUP, société spécialisée dans les solutions GPS et les technologies, recrute uneAssistante Technique GPSpour intégrer son équipe service après-vente.
Vos missions principales :
Support client & gestion des demandes :
- Réceptionner, enregistrer et suivre les demandes d’assistance ou réclamations techniques.
- Fournir un premier niveau de support (vérification, assistance à l’utilisation, guidage à distance).
- Suivre les installations et maintenances des dispositifs GPS.
- Organiser les interventions techniques entre les clients et les techniciens.
Suivi qualité & satisfaction client :
- Effectuer un suivi post-intervention pour s'assurer de la satisfaction des clients.
- Identifier les problèmes récurrents et les signaler aux services concernés.
- Participer à l’amélioration continue du service SAV.
Profil recherché :
- Diplôme enÉlectronique Embarquéeou équivalent.
- Expérience souhaitée dans un poste similaire, idéalement dans le domaineGPS
- Permis de conduire obligatoire.
- Personnecurieuse, autonome, avec un bon sens du relationnel et une forte orientation client
