Chef de Projets SAV

Nous recherchons un(e) Chef de Projets SAV dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et assurer le suivi, la coordination et la gestion des projets de service après-vente. En tant que Chef de Projets SAV, vous serez responsable de la gestion des demandes clients, de la mise en place des solutions techniques, de la gestion des plannings et de l'optimisation des processus internes.

Missions principales :

• Piloter la gestion des projets SAV ;
• Coordonner l'équipe SAV et les différents services internes pour assurer la satisfaction des clients ;
• Assurer le suivi des interventions techniques et garantir la qualité des prestations ;
• Analyser les incidents et proposer des solutions d'amélioration ;
• Assurer une communication fluide avec les clients et les équipes internes.

Profil recherché :

• Formation : Bac +3 minimum en gestion de projet, ingénierie, ou équivalent.
• Expérience : Minimum 2 à 3 ans d’expérience sur un poste similaire dans le domaine du SAV, de la gestion de projets ou du management d’équipe.
• Compétences techniques : Connaissances solides en gestion de projet, idéalement dans un environnement technique ou industriel. La maîtrise d’outils de gestion de projet est un plus.
• Qualités personnelles : Rigueur, réactivité, esprit d’équipe, excellente communication et capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.
• Langues : Maîtrise du français, anglais à l'oral et à l'écrit.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant et dynamique.
• Des opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise en pleine croissance.
• Un package salarial attractif et des avantages sociaux.