# Téléopérateur / Service Client

- **Entreprise** : [DAY TRUCK](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/31633/day-truck/)
- **Lieu** : Houmet Essouk, Médenine, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI, CDD, SIVP
- **Niveau d'études** : Bac + 3
- **Expérience** : Entre 1 et 2 ans
- **Langues** : Arabe, Français, Anglais
- **Métiers** : Télé-Opérateur
- **Date de publication** : 2025-04-13
- **Date d'expiration** : 2025-05-13
- **Référence Keejob** : 219921
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Nous recherchons un(e) **téléopérateur(trice)** motivé(e) pour renforcer notre service client.

📍 **Poste basé à :** Houmt Souk, Djerba 

* * *

### ✨ **Missions principales**

  * Répondre aux appels et messages des **clients** et **chauffeurs**

  * Gérer les **réclamations** : livraison en retard, produit manquant, chauffeur absent, etc.

  * Assurer le **suivi des livraisons** et l’**assignation manuelle des chauffeurs** , si nécessaire

  * Apporter un **support aux chauffeurs** (difficulté d’accès au client, incidents, etc.)

  * Gérer les cas de **recouvrement** et les **paiements en attente**

  * Mettre à jour les **fiches clients** et signaler les incidents

  * Faire remonter les problèmes récurrents aux **équipes techniques et opérationnelles**

* * *

### 👤 **Profil recherché**

  * Très bon niveau de **français** (écrit et oral)

  * À l’aise avec les **outils digitaux** : CRM, applications mobiles, messageries professionnelles

  * Sens de l’écoute, **diplomatie** et capacité à gérer des situations tendues

  * Une expérience en **service client** (livraison, téléopération, etc.) est un plus

  * Bonne **organisation** et **autonomie**

* * *

### 🛠️ **Outils utilisés**

  * Application interne de **gestion des livraisons**

  * **WhatsApp Business**

  * **Google Workspace** (Drive, Sheets, etc.)

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/219921/t%C3%A9l%C3%A9op%C3%A9rateur-service-client/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.