# Responsable qualité Client

- **Entreprise** : [PLASTIC ELECTROMECHANIC COMPANY PEC](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/6220/plastic-electromechanic-company/)
- **Lieu** : Hammam Zriba, Zaghouan, Tunisie
- **Type de contrat** : CDI
- **Niveau d'études** : Bac + 5
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Ingénieur Électromécanique, Responsable Qualité
- **Date de publication** : 2025-04-30
- **Date d'expiration** : 2025-05-10
- **Référence Keejob** : 219817
- **Statut** : Offre expirée

## Description

* **description des taches :  **
  * Être l’interlocuteur privilégié des clients pour toutes les questions relatives à la qualité.
  * Analyser et comprendre les attentes et exigences qualité des clients.
  * Assurer une communication fluide et efficace entre le client et les équipes internes.
  * Gérer les réclamations clients, analyser les causes et mettre en place des actions correctives et préventives

  * Vérifier la conformité des produits avant expédition selon les exigences clients.
  * Organiser et superviser les contrôles qualité chez PEC avant l’envoi des produits.
  * Évaluer et valider les modes de réception et d’intégration des produits sur la ligne de production du client.
  * Réaliser des audits internes et suivre les audits clients pour garantir la conformité des processus.

  * Analyser les retours clients et mettre en place des actions d’amélioration continue.
  * Collaborer avec les équipes internes (production, ingénierie, logistique) pour prévenir les défauts et garantir une qualité optimale.
  * Suivre les indicateurs de performance qualité et proposer des actions correctives en cas de dérive.
  * Élaborer des plans d’action pour améliorer les performances et réduire les défauts.

  * Suivre et analyser les indicateurs qualité liés aux produits et aux exigences clients.
  * Établir des statistiques et des rapports périodiques sur la qualité des produits et les performances du service.
  * Fournir des rapports d’analyse aux clients et aux équipes internes pour une prise de décision éclairée.

  * Sensibiliser et former les équipes internes aux exigences et aux attentes des clients.
  * Assurer la montée en compétence des équipes sur les bonnes pratiques qualité et les standards exigés par les clients
  * Assister aux audits clients et aux audits de certification qualité.
  * S’assurer du respect des normes qualité en vigueur (ISO 9001, ISO 13485, etc.).
  * Mettre en place et suivre les plans d’action issus des audits
  * **profil Recherché :**
  *   * Diplôme en ingénierie,  qualité ou domaine connexe 
  * Formations spécifiques en qualité (ISO 9001, Six Sigma, etc.) souhaitée
  *   * Minimum 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement dans l'industrie de l'injection plastique.
  * Expérience dans la gestion de la qualité et le traitement des réclamations clients
  * Maîtrise des processus d'injection plastique et des normes qualité associées.
  * Connaissance des outils de contrôle qualité (analyse statistique, gestion des non-conformités, etc.).
  * Compétences en méthodologie de résolution de problèmes (8D, 5 pourquoi, etc.
  *   * Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
  * Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements (production, R&D, commercial).
  

  * Maîtrise du français (obligatoire).
  * Anglais technique (souhaité)

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/219817/responsable-qualit%C3%A9-client/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.