Responsable Centre de Support IT

Rejoignez un leader de l’agroalimentaire tunisien !

Vous souhaitez évoluer au sein du Premier Groupe Agroalimentaire tunisien spécialisé dans les céréales et leurs dérivés, fort de plus de 100 ans d’excellence ?

Donnez un nouvel élan à votre carrière avec Rose Blanche Group en tant que Responsable Centre de Support IT.

Votre Mission :

Encadrement & Pilotage

• Manager et animer les équipes du centre de support IT.
• Garantir un support efficace et réactif aux utilisateurs.
• Assurer une gestion optimale des incidents et des demandes.

Supervision et amélioration continue

• Suivre les incidents, performances et intégrations IT.
• Optimiser les processus pour garantir un service fluide et performant.
• Assurer la mise en œuvre des bonnes pratiques ITIL.

Gestion et maintenance des environnements IT

• Superviser l’exploitation et l’administration des solutions Sage X3 et autres applications métiers.
• Gérer les mises à jour et veiller à la sécurité des systèmes.
• Proposer des axes d’amélioration et assurer un suivi des indicateurs de performance.

Profil Recherché :

·  Diplôme d’Ingénieur ou Bac+5 en Informatique.

·  5 ans d’expérience en gestion de support IT et supervision d’équipe.

·  Compétences clés :

• Expertise fonctionnelle et technique sur Sage X3.
• Bonne compréhension des processus métiers (gestion commerciale, comptabilité, logistique, etc.).
• Maîtrise de la gestion des risques et de l’optimisation des performances IT.
• Connaissance des frameworks ITIL (certification ITIL ou équivalent souhaitée).

Prêt à relever le défi ? Rejoignez un environnement stimulant où vos compétences feront la différence !

Poste Basé à Sousse.

Pourquoi nous rejoindre ?

Un mentor engagé qui vous accompagne tout au long de votre intégration.

Une équipe bienveillante et orientée vers le partage de connaissances.

Des opportunités de développement avec un apprentissage au fil de l’eau.

Une participation active aux projets transverses au sein du groupe.

Parce-que la passion, la créativité, l’excellence et l’humilité, sont notre ADN