Technicien Informatique

Dans le cadre du renforcement de nos effectifs nous recherchons un Technicien Informatique pour rejoindre notre équipe dynamique.

Compétences Requises:

· Une formation supérieure en informatique de niveau Bac +2 ou équivalent. 

·Avoir une expérience similaire dans un centre d’appel supérieure à 2 ans 

·Maîtrise avancée des CRM’s (Scripting, préparation des campagnes, recyclage de fichiers, etc.)

·Une capacité d'intégration et d'apprentissage rapide.

·Flexible, rigoureux, assidu, organisé et polyvalent.

Gérer l’ensemble des opérations IT du call center, incluant le support technique, la maintenance du parc informatique, et la gestion des services VoIP, afin de garantir un environnement technologique stable et performant pour les équipes de production.

1. Support technique (Help Desk) :

1. • Fournir un support aux agents et au personnel de l’entreprise pour résoudre les problèmes liés à Internet, aux logiciels, au matériel informatique, et à la VoIP.
   • Répondre rapidement aux incidents pour minimiser les interruptions de service.
   • Réaliser les interventions techniques et informatiques.

1. Gestion de la VoIP et des serveurs

1. • Surveiller et optimiser la consommation des services VoIP en collaboration avec les prestataires.
   • Gérer les serveurs VoIP pour garantir des communications fiables et de qualité.
   • La gestion et la sauvegarde régulière des bases de données.
   • L’administration et la gestion des CRM.
   • La gestion de la relation avec les fournisseurs.
   • La gestion des fichiers et des campagnes d’appels.

1. Maintenance et gestion du parc et réseau informatique :

• Superviser et entretenir le parc informatique (installation, configuration, réparation, maintenance), incluant les ordinateurs, casques, et autres équipements.
• L’installation et la configuration du matériel : serveurs, postes de travail, imprimantes, téléphones, IP, etc.
• Réaliser des inventaires réguliers et planifier les mises à jour nécessaires.
• Le maintien et la sécurité́ des données systèmes et réseau

Nous vous offrons :

• Un salaire fixe important
• Un cadre de travail convivial
• Un transport assuré a domicile par taxi en retour
• Tickets restaurant
• Contrat CDI/CIVP