Technicien Service Client

Afin de garantir à nos clients un service irréprochable nous recherchons 2 techniciens Service Client motivés et fraichement diplômés pour renforcer notre équipe dans nos succursales de Sousse et de Gafsa,

Votre rôle :

• Diagnostic et réparation : Effectuer des diagnostics techniques sur les batteries, systèmes de charge et de démarrage, et procéder aux interventions nécessaires.
• Assistance technique : Fournir des conseils aux clients sur l’utilisation, l’entretien et les réparations de leurs équipements (Batteries, alternateur et démarreur).
• Traitement des réclamations clients : Gérer les demandes et réclamations concernant la performance des batteries et systèmes de démarrage et de charge.
• Suivi des interventions : Assurer le suivi des interventions et des demandes de service, et maintenir les rapports d’intervention à jour.
• Coordination avec l’équipe : Travailler en collaboration avec les autres techniciens et le service client pour garantir une prise en charge optimale.

Profil :

• BTS ou licence appliquée en Electrotechnique, Maintenance électrique ou Génie électrique.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.).
• Capacité à écouter et résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme.
• Gestion efficace des interventions et bonne documentation de travail.
• Collaboration avec l’équipe technique, commerciale et le service client.
• Capacité à évoluer avec les produits et technologies en constante évolution.
• Un permis de conduire valide est exigé
• Éligible à un contrat CIVP