# Chargé De Relation Client

- **Entreprise** : [PARTNER RECRUITMENT](https://www.keejob.com/offres-emploi/entreprises/8961/kpg-recrutement/)
- **Lieu** : Tunis, Tunisie
- **Niveau d'études** : Bac + 5
- **Expérience** : Entre 2 et 5 ans
- **Langues** : Français, Anglais
- **Métiers** : Administrateur Des Ventes, Agent De Recouvrement, Assistante Commerciale, Chargé De Clientèle, Chargé De Grands Comptes, Chargé De Prospection
- **Salaire** : 1600 - 1800 TND Mois
- **Date de publication** : 2025-04-03
- **Date d'expiration** : 2025-04-03
- **Référence Keejob** : 217511
- **Statut** : Offre expirée

## Description

Nous recrutons pour le compte de notre client, leader dans le secteur de la distribution des produits pétroliers,   

Chargé De Relation Client

**MISSIONS:  **

  * Traitement sur des réclamations parvenues par courriel ou appels téléphoniques
  * Suivre avec les vis-à-vis en interne l‘avancement des réclamations
  * Relancer les services concernés avant l‘échéance
  * Communiquer au client l‘état d’avancement
  * Clôturer le ticket 
  * Répondre aux demandes d’informations du client
  * Répondre aux demandes de renseignements  sur les produits et services offerts
  * Référer le client au bon département au besoin
  * Vérifier l’avancement d’une requête / demande / commande
  * Surveiller, à travers les tendances commerciales, le stock client
  * Vérifier avec le client la cohérence de la commande
  * Emettre des alertes et conseiller le client sur son stock 
  * Identifier les besoins clients
  * Préparer la prospection commerciale 
  * Remontée des opportunités au service commercial
  * Anticiper les actions de recouvrement via les alertes clients
  * Être le relais des compagnes et actions commerciales (promotions, nouveaux produits)

**PROFIL RECHERCHE:  **

  * Master des écoles de commerce, de gestion, et d’ingénierie : BAC+5
  * Parfaite maîtrise du français
  * La maîtrise de l’anglais est un atout
  * La connaissance du secteur est un atout 
  * Faire preuve de capacités relationnelles (travail en équipe) et aussi de communication
  * Faire preuve de compétences commerciales et décisionnelles
  * Être force de proposition 
  * Savoir gérer les situations d’urgence 
  * Être rigoureux et faire preuve d’autonomie 
  * Avoir une bonne capacité d’adaptation
  * Savoir gérer son stress et être bon communicant

## Postuler

Cette offre n'est plus active. Page de l'offre : https://www.keejob.com/offres-emploi/217511/charg%C3%A9-de-relation-client/

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Source : Keejob.com, le site de l'emploi en Tunisie.