Agent(e) Télémarketing

Compétences générales :

• Expérience avérée de Représentant télévente
• Antécédents reconnus de réalisation des quotas de ventes, de préférence par téléphone
• Bonne connaissance des programmes informatiques correspondants (par ex. logiciel CRM) et des centraux téléphoniques
• Capacité à apprendre sur les produits et services et à les décrire/expliquer à des clients potentiels
• Excellent niveau en français
• Calme et capable de surmonter un rejet
• Compétences de négociateur exceptionnelles couplées à la faculté de résoudre les problèmes et de traiter les doléances
• Connaissance approfondie des techniques de vente et de persuasion
• Excellentes compétences en communication et en argumentation
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités
• Motivation et persévérance : Capacité à maintenir une attitude positive et à atteindre les objectifs
• Autonomie et organisation : Gestion efficace du temps et des priorités

Diplôme

• De formation supérieure en commerce ou équivalent

Expérience :

• Expérience significative en télévente (Minimum 2 ans)
• Expérience avec la manipulation des programmes informatiques correspondants (par exemple logiciel CRM )et des centraux téléphoniques
• Expérience dans le territoire canadien sera un atout

Langues parlées :

• Une très bonne communication en français (parlé et écrit)
• L’anglais est un atout

Compétences organisationnelles :

• Excellentes compétences en communication et capacité à établir des relations clients solides
• Capacité démontrée à négocier et à conclure des ventes
• Aptitude à travailler de manière autonome et à atteindre les objectifs fixés
• Forte orientation résultats et motivation à relever des défis
• Maitrise le processus de vente complet. De la prospection, présentation des services, proposition, négociation, closing
• Aisance à travailler dans un environnement informatisé