Customer care lead Tunisie/Libye

Crit recrute pour le compte de son client un Customer care lead Tunisie/Libye opérant dans le secteur pharmaceutique : 

Missions Principales : 

• Assurer le service client pour les marchés Tunisien et libyen.
• Assurer la disponibilité des Produits auprès des clients.
• Comprendre le contexte des marchés Tunisien et Libyen ainsi que les attentes des clients en termes de commandes, facturation et expédition des produits

• Appliquer la stratégie groupe adaptée au marché Tunisien et Libyen

• Coordonner les opérations avec les équipes internes et les partenaires

Compétences :

Connaissances avancées en informatique et en anglais

Bonnes compétences en communication et négociation

Bonne connaissance des outils de gestion et logistique

Bonne connaissance de circuits et réglementations d’imports transport et Transit

Bonnes connaissances des spécificités marchées du Médicament et monopole PCT et MSO

Bonnes connaissances des contraintes logistiques industrielles

Disponibilité Organisation

Maitrise du français et de l'anglais