Consultant Success Client

Vous êtes passionné(e) par la restauration et les technologies innovantes ? Vous souhaitez accompagner les restaurants dans leur transformation digitale et contribuer à leur succès ? Si vous avez le sens du service client et aimez proposer des solutions adaptées, ce poste est fait pour vous !

Qui sommes-nous ?

FrenchInnov est une entreprise française spécialisée dans le développement de solutions digitales pour le secteur de la restauration. Notre mission : accompagner les restaurants dans l’optimisation de leurs opérations grâce à des outils numériques innovants et performants, afin qu’ils puissent se consacrer pleinement à leurs clients et à leur croissance.

Votre rôle:

En tant que Customer Success Consultant, vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients. Votre mission sera de les les accompagner dans l’utilisation de nos solutions digitales et de veiller à leur satisfaction.

Vos missions principales

✔ Accompagnement des clients : Comprendre les besoins spécifiques de chaque restaurant et leur proposer des solutions adaptées pour améliorer leur efficacité.

✔ Optimisation de l'expérience utilisateur : Veiller à ce que nos clients tirent le meilleur parti de nos outils pour accroître leur satisfaction et leur fidélisation.

✔ Formation et support : Former les équipes des restaurants à nos solutions et assurer un suivi régulier pour garantir leur bonne utilisation.

✔ Résolution des problématiques : Intervenir rapidement pour résoudre les difficultés rencontrées et proposer des solutions efficaces.

✔ Collaboration interne : Travailler avec nos équipes techniques et commerciales pour améliorer continuellement nos solutions et répondre aux attentes du marché.

Exigences de l'emploi

Profil recherché:

Nous recherchons une personne dynamique avec une première expérience dans le service client, le conseil ou la gestion de projet, idéalement dans les secteurs de la restauration ou des solutions digitales.

Compétences:

✔ Excellentes capacités de communication et sens du service client.       
✔ Aisance avec les outils numériques et capacité à les rendre accessibles aux utilisateurs.·       
✔ Proactivité, autonomie et esprit de résolution de problèmes.     
✔ La maîtrise des outils CRM est un plus.

Pourquoi nous rejoindre ?

✔ Un environnement innovant : Travaillez au cœur des technologies qui révolutionnent la restauration.

✔ Des opportunités d’évolution : Développez vos compétences et progressez au sein d’une entreprise en pleine croissance.

✔ Une équipe dynamique et bienveillante : Intégrez un environnement de travail collaboratif et stimulant.

✔ Flexibilité et équilibre : Horaires flexibles pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie personnelle.