IT Support Technician, Tunis

Prêt à entrer dans le monde passionnant des services B2B ? Découvrez VEO Worldwide – votre porte d'entrée vers une carrière dynamique ! Depuis 18 ans, nous révolutionnons le secteur des affaires en Europe.

Notre aventure a commencé lorsque NOZ, le leader européen du déstockage, a commencé à s'étendre en Europe de l'Est et en Afrique en 2006. Nous avons été immédiatement inspirés par leur vision et leur dynamisme.

Chez Veo, nous sommes déterminés à trouver des solutions innovantes pour aider les entreprises à tirer le meilleur parti de leurs stocks invendus – comme les anciennes collections, les produits à date courte et les commandes annulées. L'efficacité est notre maître mot ! Et ce n’est pas tout : nous avons des bureaux dans 9 pays, et nous sommes ravis d'annoncer l'ouverture d'un nouveau bureau en Inde en 2024 !

Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe engagée envers des valeurs telles que l'engagement, la transparence, la solidarité, l'amélioration continue et la compétence. Ces valeurs ne sont pas que des mots – elles guident tout ce que nous faisons.

 Faisons la différence ensemble !

Principales responsabilités:

·  Fournir une assistance technique et une sauvegarde aux différents utilisateurs de ressources informatiques (matériel/logiciel) ;

·  Apporter une assistance et un accompagnement technique aux différents utilisateurs informatiques (matériels et logiciels).

·  Assurer la gestion des postes clients (PC & périphériques) et équipements réseau (imprimantes, scanner, etc)

·  Assurer l'administration de 1er niveau des serveurs Windows

·  Enregistrer les incidents et leur résolution dans l’application de gestion du support (GLPI) Résoudre les incidents matériels et logiciels de 1er niveau

·  Coordonner l’intervention des administrateurs système et réseau en cas de non résolution d'un incident

·  Effectuer les contrôles d’administration système sur les serveurs Windows pour la disponibilité des applications

·  Préparer (ou réparer) des postes clients (PC et périphériques) afin de maintenir le parc informatique en condition opérationnelle

·  Assurer la gestion du parc informatique (entrées/sorties) afin de maintenir un inventaire cohérent

·  Effectuer un reporting régulier auprès du Responsable du Pôle Logiciel et Matériel.

Profil:

·  Expérience en support informatique.

·  Niveau d'études : supérieur.

·  Langues étrangères : Français - niveau minimum C1 & Anglais – Niveau minimum B1

·  Compétences techniques : Connaissances informatiques : Windows 10 et 11, Office 2016 et 2021, Internet, réseau et dépannage pour les équipements informatiques (PC, imprimantes, scanners, téléphonie, etc.).

·  Programmes utilisés : GLPI.

·  Respect des SLA (accord de niveau de service).

Les avantages:

·  Contrat de travail à durée indéterminée;

·  Travaillez dans un environnement où vous avez la chance de vous démarquer et de réelles opportunités de développement professionnel;

·  Possibilité de voyager;