Customer Success Manager

Tienes un dominio perfecto del español, tanto oral como escrito, y una pasión por la relación con los clientes? Estamos en busca de un/a Customer Success Manager en el mercado español para acompañar a nuestros clientes a lo largo de su recorrido con nuestros servicios. En este rol clave, serás responsable de la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

Además de un salario fijo atractivo, contarás con una remuneración variable mensual que puede alcanzar hasta el 50 % de tu salario fijo, dependiendo de tu rendimiento y el cumplimiento de los objetivos. Tu fluidez en español y tus habilidades de comunicación serán esenciales para atender las necesidades de los clientes y asegurar su plena satisfacción.

Responsabilidades principales:

• Supervisar los proyectos desde la recepción de los pedidos hasta la entrega, cumpliendo con los plazos establecidos.

• Realizar un seguimiento regular de los clientes, comunicándote eficazmente en español, tanto de manera oral como escrita.

• Responder a sus necesidades y anticipar soluciones para optimizar su experiencia con nuestros servicios.

• Tratamiento de pedidos en Excel.

•  Asegurar la recepción de las traducciones finalizadas y entregarlas a los clientes dentro de los plazos acordados.

• Identificar oportunidades de fidelización para incrementar la retención y mejorar los servicios.

• Gestionar reclamaciones y colaborar con equipos internos para garantizar soluciones rápidas y eficaces.

• Proporcionar informes periódicos sobre el rendimiento y las interacciones con los clientes.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Un rol clave con una remuneración variable atractiva (hasta un 50 % del salario fijo).

• Flexibilidad con trabajo 100 % en remoto, permitiéndote conciliar tu vida profesional y personal.

• Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento en un entorno en plena expansión.

Requisitos del puesto:

• Título en comercio, gestión o un área relacionada.

• Mínimo de 2 años de experiencia en un puesto similar, con un enfoque fuerte en la relación con el cliente.

• Excelente dominio del español, tanto oral como escrito (nivel mínimo C1).

• Excelentes habilidades de comunicación y gestión de proyectos.

• Capacidad para trabajar de manera autónoma y gestionar múltiples cuentas simultáneamente.

Condiciones de trabajo:

• Horario: 9:00 a 18:00, de lunes a viernes.

• Remuneración fija.

• Remuneración variable mensual entre un 20 % y un 50 % del salario fijo, según el logro de los objetivos.

• Trabajo totalmente remoto.

Si tienes un excelente dominio del español y deseas formar parte de un equipo donde tu éxito será recompensado, ¡postula ahora para este puesto de Customer Success Manager en el mercado español.