Agent de reservation Hébergement

Nous recherchons un agent de réservation d'hébergement dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous avez un excellent sens de l'organisation, cette opportunité est faite pour vous !

**Responsabilités :**

- Gérer les demandes de réservation par téléphone, email et en ligne

- Répondre aux questions des clients concernant les disponibilités, tarifs, services et politiques de l'établissement

- Envoyer des confirmations de réservation et garantir l'exactitude des informations

- Traiter les demandes d'annulation et de modification de réservation

- Collaborer avec les autres départements (ménage, réception, etc.) pour assurer la satisfaction des clients

- Gérer les paiements anticipés, dépôts de garantie et remboursements

- Proposer des surclassements et des services supplémentaires pour maximiser les ventes

- Maintenir à jour les bases de données clients tout en garantissant la confidentialité des informations

**Compétences requises :**

- Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle

- Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément

- Maîtrise des systèmes de gestion de réservation et des outils informatiques

- Sens de l'organisation et attention aux détails

- Expérience préalable dans un rôle similaire souhaitée

**Qualités personnelles :**

- Dynamisme et motivation

- Esprit d'équipe et collaboration

- Flexibilité et adaptabilité

- Proactivité et sens de l'initiative

**Nous offrons :**

- Un environnement de travail convivial et professionnel

- Des opportunités de développement et de progression

- Un package salarial attractif et des avantages supplémentaires

Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe dédiée à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients !

Lieu de travail :   la marsa