Agent fidélisation client en mutuelle santé

Description du poste :

Nous recherchons un Agent de fidélisation client en mutuelle santé expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique. Votre rôle sera essentiel dans le développement de la satisfaction client et la gestion proactive des contrats d'assurance santé. Vous serez en charge de renforcer la relation avec nos assurés en assurant un suivi personnalisé, en répondant à leurs besoins et en garantissant leur fidélité à nos produits de santé.

Missions principales :

• Contacter les clients existants pour assurer leur fidélisation et leur satisfaction continue.
• Gérer et suivre les contrats d'assurance santé, en veillant à leur bonne mise en œuvre et en apportant des conseils adaptés.
• Prendre en charge la gestion des dossiers sinistres : suivi, coordination avec les parties prenantes et garantie de la bonne résolution des demandes.
• Identifier les opportunités d'amélioration des services et proposer des solutions personnalisées aux clients.

Profil recherché :

• Expérience solide et approfondie dans le domaine des produits de mutuelle santé et la gestion des contrats d'assurance.
• Connaissance approfondie des procédures de gestion des sinistres et des démarches administratives liées à l'assurance santé.
• Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Sens de l'écoute et capacité à établir une relation de confiance avec les clients.
• Rigueur, organisation et réactivité dans le suivi des dossiers clients.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie.

Qualités recherchées :

• Empathie et sens du service client.
• Capacité à gérer des situations complexes et à trouver des solutions adaptées.
• Dynamisme et motivation à contribuer à la fidélisation et à la satisfaction de nos assurés.

Nous offrons :

• Un environnement de travail stimulant et une équipe bienveillante.
• Une rémunération attractive.

Si vous êtes passionné(e) par la relation client et souhaitez mettre à profit vos compétences dans le domaine de l'assurance santé, rejoignez-nous et participez à l'amélioration continue de notre service clients